行业趋势新挑战:既要「快」,又要「多」
时间:2022-04-04 10:00:01 | 来源:行业动态
时间:2022-04-04 10:00:01 来源:行业动态
从人类历史上第一张保险单诞生,到现在大家可以直接在互联网上购买保险产品,纸质介质的保险合同演变为「电子格式」条款,对于足不出户的消费者来说,十分方便快捷 ,但这时就对保险公司提出了更高的要求既要「快」,又要「多」。
张昌表示,从效率角度来讲,保险企业在投保 、核保 、承保 、理赔各个环节,进程要缩短,速度要加快。比如说,之前一张保单一周之内才能承保,但是上了互联网后,要达到秒级。理赔也是同样,之前可能要经过一两周的调查,一个月之后才能真正理赔给客户,但现在需要缩短到一两天。他说道。
不仅要快马加鞭,保险企业提供的服务内容也要多元化。比如说,不同人群、不同年龄段的客户对保险产品需求也不同,例如健康需求、养老需求等,企业需要把这些融入到现有的产品生态中。
沿着这两样需求,张昌所在的华泰人寿,在数字化转型战略方面提出了