以客户为中心,打造客户全生命周期管理解决方案
时间:2022-04-03 17:54:02 | 来源:行业动态
时间:2022-04-03 17:54:02 来源:行业动态
客户体验是一个贯穿用户生命周期的行为,其路径涵盖了售前、售中以及售后的全过程,对于企业来说,优化某一环节的智能化体验固然重要,但是建立完满的服务闭环,并搭建服务闭环的良性循环才是通路关键。
智齿在成立之初,就具备极具前瞻的判断力,选择了智能 融合的技术研发和产品布局,将呼叫中心、客服机器人「在线 呼入 呼出」、 人工在线客服、工单系统全面整合到产品体系中,用智能技术打通了企业获客、营销、售前、售中、售后服务体验的完整闭环,每一款产品都能与另一款产品建立强联系,触达用户体验的每一个场景,让智能化体验无缝衔接。目前,智齿已具备完整、领先的「服务 营销 协作 管理」产品线。
智齿科技客户全生命周期管理解决方案
5G、云计算、人工智能技术的协同发展推动客服行业演变,未来的智能客户服务的关键词将不局限于单一环节,围绕客户全生命周期的服务体验提升,将成为重要方向。
智齿科技CEO徐懿表示,未来,智齿将持续沉淀行业和技术经验,围绕客户全生命周期体验提升,提供智能专业的解决方案,并进一步深化与用友这样的优秀生态伙伴合作,在产品线、研发线、解决方案等开展多场景合作,提高企业增长获客效率,降低运营管理成本,深挖客户全生命周期管理价值提升,助力企业走向成功。
签约仪式领导合影
附:
智齿过往融资情况
融资轮次 | 融资时间 | 领投机构 | 跟投机构 | 金额 |
Pre-A | 2015年3月 | 真格基金 | 华创资本、芳晟股权 | 770万人民币 |
A轮 | 2015年12月 | IDG | 华创资本、芳晟股权 | 500万美金 |
B轮 | 2017年5月 | 拓尔思、界石投资 | IDG、金科君创 | 5000万人民币 |
B 轮 | 2018年4月 | 云启资本 | 耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资、界石投资 | 1.5亿人民币 |
C轮 | 2020年4月 | 用友 | 云启资本 | 2.1亿人民币
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