当AR遇到数据中心运维

时间：2022-04-02 23:33:01 | 来源：行业动态

时间：2022-04-02 23:33:01 来源：行业动态

虽然现在AR的应用也在涌现，但是市场上也没有通用的解决方案来支持各种特定的使用环境。企业不仅需要自行开发AR应用程序，还需要自行开发后端系统，内容生成工具以及与现有系统的兼容性。这些工作都需要大量的人力和资源。



中企通信数据科学与创新副总监詹东东先生与香港应用科技研究院首席科技总监许志光博士做项目介绍

香港应用科技研究院首席科技总监许志光博士表示，应科院在有关的技术范畴如计算器视觉、3D图像、IoT、5G、大数据分析等都有专业知识，可以用来研发AR的实时智能。另外，应科院也拥有丰富的跨域技术集成研发经验，能提供可以满足本地行业需求的优化解决方案。AR技术最重要的就是场景问题，此次应科院与中企通信共同开发的AR智能运维解决方案，就是应用到数据中心领域。

具体到数据中心运维领域，数据中心AR千里眼远程运维服务（DataHOUSE AR Remote Hand）利用AR技术大幅提升了现场分析处理与后端支援调度能力，可以解决距离及语言障碍，为企业带来变革性体验，享受更高效、更智能的现场服务辅助能力。在非常时期，更可以实现远程运维零距离，保障员工安全之余，也可确保客户的业务经营顺畅，降低疫情对数据中心运行的影响。



中企通信数据科学与创新副总监詹东东先生答记者问

中企通信数据科学与创新副总监詹东东表示，客户需要用数据中心支持数字化建设，而我们使用AR的数字化能力，反过来支持数据中心数字化的发展和支撑。将AR技术迁移到数据中心的远程运维场景中。客户可以足不出户，在自己的家中或者办公室里，透过AR技术，如临实境地进入到数据中心内部里面。我们在数据中心里面的工程师，戴上AR智能眼镜，可以充当客户的眼睛，替代客户在现场进行精细化操作，这个也是我们这项服务的最大的初衷。

数据中心AR千里眼实现了操作流程的三维可视化指引与辅助，利用实时空间感知，瞬时叠加后台系统分析数据，虚实融合。前后端同一视角分析，以手势、语音、现实识别与定位，达到如临实境的效果，彻底解决了企业跨区经营、设备复杂多样、现场部署不便等挑战，避免了大量检索文档、连接后台数据、沟通传递失真等问题。

通过中企通信工程师佩戴AR眼镜进行专业操作，数据中心AR千里眼将现场实时环境、信息、图像，以加密数据传送给用户，实现高效精准的前后端定位协同，用户即可在全球任何位置轻松享有数字化延伸的运维场所。专业人员现场及时敏捷的运维服务，使响应运营更敏捷，通过高效协作释放更大生产力与创造力，有效避免企业运作处于高风险影响。

詹东东还谈到了一个具体的客户案例，这家企业是一家全球家电生产企业，在疫情的期间需要进行在线营销系统的扩容，这涉及两个操作，一是位于华东数据中心的服务器扩容，二是华南数据中心需要对供应链的系统进行网络割接，其中涉及到三个地方的同时联调。由于疫情期间无法进入到系统数据中心进行操作，这其实是不可能完成的任务。

当客户了解到中企通信的AR千里眼服务之后，就申请了相关的服务支持，客户在上海的办公室和家中，实时联动中企通信在上海数据中心的AR工程师，帮他完成了设备的上架。而中企通信在广州数据中心的AR工程师，也跟客户内部的广州同事进行联动，完成了系统的割接，整个过程只用了三天时间，这在以前是不可想象的。

当前企业对于数据安全非常重视，数据中心AR千里眼足够安全吗？詹东东表示，中企通信对于数据安全有着非常的高要求，在ISO、GDPR，以及国内的网络安全法、数据安全保护法等方面都遵循合规管理。另外，中企通信本身也是信息安全管理服务商，提供TrustCSI信息安全管理服务，贯穿了企业客户在ICT或数字化转型过程中，从接入侧、网络侧到数据侧、应用侧和系统侧，能够保障端到端的数据安全。AR千里眼在技术层面，我们所看到的画面在传输过程中是加密的，所以这个数据并不会落地。把数据调到眼前来的这个过程，是通过AR技术，把存在于后台运维管理中心的信息呈现在眼前。所以在数据管理层面，不论是在合规管理、技术控制，还是传输过程，我们都能够将数据安全控制得很好。

疫情为全球带来巨大冲击，而与此同时也推动了大量创新技术的应用和新常态的业务模式。数字化转型已经成为企业发展的关键。众多企业积极利用科技力量加速业务数字化，进而对ICT服务有更高的要求。中企通信配合创新科技推出与之相对应的ICT 方案，例如AR/VR、AI、区块链、5G＋等等应用，希望可以帮助更多客户实现数字化转型。