代理人招募管理转型与体验优化
时间：2022-03-28 22:09:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-28 22:09:01 来源：行业动态
寿险业经历了数年的高速增长，市场日趋成熟，风险日益多元，客户愈加精通技术，寿险公司都在探索转型之路，以迎接新一轮的增长势头。随着客户期望值的不断变化，市场主动权已经转移到消费者手上，保险业已从销售产品模式转变为购买产品模式，保险公司将不得不为客户提供远胜从前的体验。作为保险公司面向消费者的关键触点，代理人的水平和管理会直接影响到面向客户的服务与品质。保险公司迫切需要行之有效的方案将优质的保险代理人筛选出来，并根据代理人的特征进行有针对性的培训和管理。
要想在日趋激烈的市场竞争中赢得主动，回归本源、发展和建设代理人人才队伍是必由之路。泰康人寿与 IBM 合作的数据驱动型英才代理人招募管理体系，一方面是构建面向未来的代理人人才队伍的尝试，另一方面可以为用户带来更加个性化及更优的体验，从而支持泰康的品牌理念，实现其更长远的数字化战略目标，引领行业进入体验时代。
在体验为王的时代，新的英才代理人体系将为泰康人寿提供更好的员工体验和客户体验。一方面，新的甄选与测评体系可以帮助候选代理人更深入了解自己的性格特征与核心竞争力，从而获得更好地职业发展支持。另一方面，这些更符合业务需求、 有更强的洞察、沟通、自我管理和学习能力的优质代理人，可以给用户带来更高质的服务与体验。
IBM 企业咨询服务部中国区保险行业总经理牛林海表示，随着时代的进步和老龄化挑战来临，保险公司正在从单一的健康风险保障者，向全生命周期健康管理和健康服务的综合提供商转变。泰康人寿布局大健康产业体系，积极应对长寿时代的机遇和挑战。IBM 很荣幸能与泰康人寿合作打造数据驱动型英才代理人体系，助力泰康人寿建设面向未来的代理人人才队伍。人工智能等先进科技将为保险公司的先进战略理念注入动能 ，促进 大健康发展，让更多人在长寿时代的发展趋势中受益。
关于 泰康人寿
泰康人寿保险有限责任公司（简称泰康人寿）是泰康保险集团股份有限公司（简称泰康保险集团）的子公司。泰康人寿注册资本 30亿元。泰康人寿始终坚持市场化、专业化、规范化的企业价值观，坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，致力于为日益成长的工薪白领人群提供专业化、高品质的人寿保险服务。泰康人寿在全国设有 36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位，营销队伍超 70万人，累计服务个人客户 1.58亿人。泰康保险集团是位列《财富》世界500强的大型金融服务集团之一。
转自微信公众号：IBM中国
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