打造企业通信开发平台 共建通信技术新生态
时间：2022-03-21 02:33:02 | 来源：行业动态
时间：2022-03-21 02:33:02 来源：行业动态
科技不断刷新历史和时代，Avaya也在不断刷新身处不同时代的自己。Avaya完成了从硬件设备供应商向软件与服务提供商的转变，现在Avaya正致力于在打造赋能平台，共建行业生态，汇聚创新势能。
Avaya Breeze就是朝着这一战略定位发展的通信应用开发共享平台，为企业IT架构师和开发人员提供应用程序编程接口(API)和软件开发工具包(SDK)，以不断满足快速、灵活、低成本、定制化的通信解决应用开发的需求。同时，Avaya将自己和合作伙伴的开发成果打造成应用商店，开放给更多用户。
众多创新应用在这个开发平台上应运而出。例如，商业银行信用卡客户服务中心要通过第三方快递公司给新用户寄卡片，常常面临用户信息安全的挑战。通过Avaya与合作伙伴长虹开发的用于保护个人信息的应用号码盾牌，客服中心只需为新开卡用户设置联系代码，在后台数据库中做对应电话号码的关联即可，无需将用户电话数据提供给快递员;派送人员抵达指定地点后输入用户代码，就能发出呼叫请求。这个解决方案无需占用大量第三方运营商端的号码资源，而是从企业端自主实现了用户个人信息的保护。
再例如，朗泰恒盛，是Avaya的合作伙伴，基于Avaya Breeze开发了一款适用于车险理赔场景的远程视频查勘插件，可与保险公司自助服务APP集成。例如，车主报案后，保险公司无需派驻现场勘查人员，后台客服人员只需通过文字、图标或者语音的方式指导车主进行现场拍照和视频勘查取证，结束后，车主可以继续上路，关键证据后台会自动发给修理厂进行定损，省时高效。
Avaya Breeze这一开放与共享平台，能为客户和合作伙伴提供各类研发资源和模块化开发工具包，赋予他们自定义和重构用户体验的自由，以小而精的研发团队和时间投入，敏捷快速的开发出适应业务扩张和快速变化的商业环境的应用。正如，Laurent Philonenko，Avaya 首席技术官所说，Avaya采取了开放平台和打造生态圈的战略布局，用Avaya的技术研发赋能客户和合作伙伴将是取得进一步成功的关键。这将使 Avaya 在今后的发展中更加与众不同。
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