以用户需求为中心 为用户提供更优质的解决方案
时间：2022-03-19 23:45:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-19 23:45:01 来源：行业动态
联想商用PC一直贯彻以用户需求为中心，据王立平透露，联想商用PC组织架构分成了消费、商用和商用零售，联想会建立端到端的体系支持每个细分市场，从产品的、运营的、成本等多个方面，来更好满足每个细分市场的客户需求。同时在中国区，我们基于中国区的特点，将大客户市场细分成集采、价值和教育。我们希望针对这几个市场推出不同的产品。
在产品上，联想商用PC拥有三级品控体系，从原材料到售后管理，全程严控品质。同时，所有产品均需通过一套由美国国防部设计的军标测试标准。
除了硬件方面，在软件和服务上也要创新，这是联想商用PC的大方向。
在服务上，针对客户在产品信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收六大环节的用户体验，联想进行了全方位服务创新，服务网点覆盖893个城市，拥有2300余专业服务站以及全球COPC权威认证的国际化呼叫中心，为客户提供全方位的服务支持。另一方面，联想拥有业界全面覆盖终端客户的渠道体系，通过持续开展北斗产品培训、售前培训和总经理管理培训，为渠道赋能，以专业的方案销售能力和服务能力为客户创造价值。
王立平补充道，软件和服务除了联想自身之外还有第三方的。除了终端，客户还需要云，大数据，除了云之外还需要AI技术。这些方面，在联想集团三年战略规划里，吃着碗里的是PC业务，是核心业务，看着锅里的是移动业务和企业级业务，还有一块是田里的是联想创投的业务。联想创投业务有做通讯的，有做大数据的，还有AR/VR的，我们自身的创投就会带来一个生态。除了这些之外还有第三方的，无论是英特尔、微软还有其他厂商我们也会融合进来，都会发挥我们对超过50%客户覆盖的优势，给客户提供更好的产品解决方案。
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