战略上加速本地化，策略上推进体验管理
时间：2022-03-18 08:09:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-18 08:09:01 来源：行业动态
这些场景得以实现的背后，是SAP过去十年来投入700亿美元完成的云化转型。李强强调，我们几乎并购了云计算所有细分领域的领导者，这使得我们如今能够提供端到端的全云解决方案。包括新一代ERPS/4HANA Cloud,工业互联网平台SAP Cloud Platform以及C/4HANA等等。
值得一提的是，今年9月底，SAP将把SAP Cloud Platform以及SAP HANA Cloud Platform落地在阿里云，这意味着中国企业更方便地用上SAP的云ERP和工业互联网平台。
可以看到，虽然全球经济在放缓，但SAP今年年初发布的中国加速计划却没有放缓。据傅美黛介绍，接下来SAP在中国市场将继续围绕以下三个方面继续提速：第一，未来三年在大中华区开放十个新的分支机构，扩大业务覆盖范围；第二，通过与初创企业合作，整合本地化解决方案、开发新的商业模式，构建下一代生态系统；第三，在人才培养方面保持持续的投入，比如与北京大学共同建立SAP中国创新商学院。
除此之外，作为中国加速计划的一部分，SAP还在峰会上发布了纳入中文的品牌标识和全新的品牌标语思无界，行有方。傅美黛表示，这是SAP在全球范围，首次针对区域市场启用本地化的品牌战略。
战略上加速推进本地化，而策略上SAP将继续推进体验管理的核心理念这或将成为SAP未来几年在中国市场的发展路径。SAP认为，在体验经济时代，市场上70%的交易都与客户的感受和体验有关，而在中国，体验经济尤为盛行，从衣食住行的方方面面，中国的企业正在创造着满足消费者需求，甚至超越消费者需求的体验。比如完善的外卖服务、共享出行、电商购物、上门服务等等。
因此，SAP提出，如果能够将体验经济中积累的体验数据与运营数据整合起来，就能更好地衡量并提升企业的客户体验、员工体验、产品体验和品牌体验，帮助企业更快更好地实现商业洞察和商业决策这就是SAP体验管理框架的主要思路。
据此，SAP在去年年底斥资80亿美元收购了调查软件公司Qualtrics，并在今年推出了4款客户体验产品、3款员工体验产品和3款市场调研产品。这些产品可以帮企业把体验数据直接嵌入CRM、ERP、 HCM等系统应用中，达到优化和完善业务流程和用户体验的目的。
SAP 全球执行副总裁、大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）
科技在此时此刻比任何时期都更加重要，对于中国企业来说，体验经济将给我们带来巨大的机会。所以，我相信SAP的科技和服务此时此刻也比任何时期都更有意义、更有价值。SAP 全球执行副总裁、大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）在接受记者采访时表示，未来的企业要想成功，就必须将收集到数据信息实时反馈给各个业务层，从产品设计和研发开始，一直到最后的交付全过程，都融入客户的体验，这样，企业才能够知其然，知其所以然，才能让企业运营更加高效，更好的满足客户需要。这才是一个企业在体验经济中应该具备的运营方式，同时，这也是SAP认为体验管理的核心所在。纪秉盟说。
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