提升核心竞争力 做好能力建设
时间：2022-03-13 05:06:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-13 05:06:01 来源：行业动态
罗旭认为，现在国际和国内CRM环境发生了变化，CRM赛道更加务实。市场评价一家公司是否成功，不再单单看融资的金额和轮次，而更关注产品本身是否满足客户的实际需求，以及客户的续费率和软件核心功能的渗透率，这是企业的核心竞争力。
他认为目前CRM产品有几个发展方向：一是平台化，产品的配置能力大大增强；二是一体化，做营销业务一体化服务；三是行业化，软件更加开箱即用、更加场景化；四是社会化，打通信息孤岛，做内外部沟通的桥梁；五是智能化，完成数据的统计分析，做商业智能。
纷享销客的产品在做好平台化、一体化、行业化、社会化、智能化以外，也在构建自身的能力，罗旭称其为1 N的能力：跨组织连接内外部人员、连接业务、连接各类型伙伴的能力。针对于高科技领域对CRM一体化要求高、精细化运营能力强、在线营销诉求强等特点，纷享销客的解决方案一是重视在线营销，二是找准2B领域的场景化特点，构建营销通路，三是做不同CRM之间的窗口式互联。
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