围绕人货场，加快布局新零售
时间：2022-03-08 02:54:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-08 02:54:01 来源：行业动态
据侯有战介绍，在过去两年时间里，诸老大一直围绕着人货场三个维度布局新零售：首先，面向消费者，在C端做社群、在B端做社团；其二，对于货品，持续打造定制化和多样化品类；其三，聚焦全渠道，不断创新营销方式。
关于人，诸老大的营销生态主要由三部分构成，即自己的私域流量、与相关企业的联合社群运营、第三方平台的渠道推广。如今，社群运营已经成为几乎所有零售企业的必修课。而在这个过程中，侯有战非常看重信息全链路的传递。他表示，社群的运营是一套完整的体系，在具体的场景中要用什么样的图片、道具、后台服务、供应链协同，物流、财务结算如何跟上进度等等，这都需要慢慢磨合。而诸老大的做法，是先在总店试点，然后逐步复制推广到各地区分店，带动整个供应链路。
不过，在侯有战看来。社群的玩法更适合C端消费者，它可能形成一个小范围的圈子影响力，在分销机制、配送物流方面也相对简单。而要服务于B端客户，做法可能会稍微复杂一点，比如说，在配送过程中可能需要走零担物流、甚至整车配送，这对财务结算等环节的风控要求更高，因此服务方式也会有所不同。所以，这也是诸老大在社群基础上同步进行社团运营的重要原因。
关于货，诸老大立足两个核心点，即定制化和多样化。比如，针对不同的社群和不同平台的人群，我们会去做一些产品个性化的布局，在产品结构和包装设计等方面做细分。而对于社团，可以在订购时进行定制。侯有战告诉记者。另一方面，在品类细分上，诸老大不仅会根据时节变化持续更换每个月份的主打产品，针对每个种类的产品也会基于渠道差异主推不同的口味。如此一来，就可以在特定的渠道形成我们自己的品牌基因，提高消费者粘性和复购率。。事实上，这两年来，诸老大一直在通过与跨界品牌的合作，做一些千人千面的定制。如果你喜欢日本清酒，我们就可以去做一些与清酒品牌的联名；你喜欢化妆品，我们也可以与化妆品品牌组合定制；或者，你想给自己的朋友写感言，我们还可以基于他的性格去做陈辞贺卡。举例来说，今年诸老大就推出了端午艺术家联名礼盒，与普陀山联名推出了献普陀福粽礼盒等等。
关于场，侯有战认为，线上线下融合的全渠道才是王道。如前文所说，在线上，除了社群、社团营销，诸老大还组建了自己的直播团队。具体来说，直播团队会基于不同门店、工厂等多个场景，完成从吸粉到转化的过程。在这个过程中，我们发现，当我们与用户之间形成了互动，就会拉近双方的距离，这是过去的在线客服、语音客服达不到的效果。侯有战强调。而在线下，诸老大则更看重场景体验。因此，今年诸老大在盒马鲜生入驻了40多家现包粽子店，让消费者可以在店里现包、现买、现吃，买到一手的新鲜粽子。通过这样的方式，同样会让更多人认识和了解诸老大的产品，形成在线下门店的转化。。
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