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趋势五：AI与VR/AR应用，提高营销效率与用户沉浸式体验
时间：2022-03-06 00:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-06 00:18:01 来源：行业动态
在企业营销数字化的进程中，AI应用是其中不可或缺的点睛之笔。企业通过应用AI，抽象出效率高、效果好的模型，对将要进行的营销活动进行预测、推演与决策，提高企业营销与决策效率。AI中台能够整合自然语言识别、OCR识别、知识图谱、AI学习、RPA等智能技术，并提供智能化的建模能力，比如无代码建模、Jupyter建模等。通过预制丰富的组建库，实现关键要素的识别，文本、要素的提取，以及情感、词语分析，文本对比，智能推荐等等。
应用自然语音识别技术，系统可以具备感知并认知自然语言的能力，用户可以随时随地、实时高效的与数据进行无门槛交互，极大降低企业的人工成本与运营效率；应用知识图谱与智能推理技术，系统可以自动检索阅读，并与用户进行智能问答，分析、记录、归纳用户的消费与行为数据，实现目标信息的自动推送；应用机器学习，系统可以基于对数据信息的理解，科学预测，合理控制，智能分析，自动化的推演智能洞察，实现不同场景、不同用户的营销模拟。
通过VR/AR技术，将真实世界信息与虚拟世界信息无缝集成，实现虚实共融，在营销数字化的当下具有重要意义。VR/AR将原本在一定时间空间范围内难以体验到的实体信息，通过科学技术模拟仿真后再叠加，将虚拟的信息应用到真实世界，让用户感知，从而实现真实的甚至超越现实的感官体验。例如购物网站的在线试装、模拟化妆等，都在一定程度上提高了用户的线上体验感与购买率，以及出现的一大批诸如快闪店、终端体验店等线上线下场景深度融合的创新形式，大大提高了品牌的传播价值与影响力；从ToB角度来讲，企业需要利用VR/AR技术，积极探索元宇宙等新兴概念，创造与用户间更先进的沟通方式，通过沉浸式体验让用户体验到品牌结合高科技带来的冲击感与满足感，如产品动态展示，实施效果展示等，通过协同共生，虚实共融增加用户对品牌的好感、认知与体验，形成良性互动。
数字化时代的来临，让企业争夺流量的阵地发生转变，社会化媒体也让用户数据的捕捉更加便捷。展望未来，科学、合理地运用数据驱动加快营销数字化的速度与效率将成为必然趋势，短视频、品牌跨界、虚实共融等也将进一步赋能企业营销闭环。万变不离其宗，在数字化时代，营销的中心思想还是以用户需求为中心。
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