时间：2022-03-05 23:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-05 23:18:01 来源：行业动态
数字化时代用户获得信息的渠道越来越丰富，同时以关系链为主的社群流量在营销中的位置越来越高，用户的购买决策越来越依赖于能够获得的真实体验与社交评价。用户获取信息渠道的全面性倒逼企业实现社交媒体全触点，具体来讲就是用户能看到的地方都进行全面铺货，实现全场域和全周期的用户触点管理。通过建立连接，打破信息不对称，不仅使企业与用户之间的沟通变得越来越实时和没有缝隙，也让潜在用户能够聆听到真实用户的声音。例如：通过大众点评，餐饮企业可以实现与用户间去中介化的沟通与交流，用户的线上好评与口碑降低了因渠道不通畅导致的信息不对称。同时，这些评价也会直接影响到其他潜在用户的消费意愿。关键词：体验,用户,提升
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