04信息收发：“过度连接”的隐忧
时间：2022-02-23 03:08:01 | 来源：行业动态
时间：2022-02-23 03:08:01 来源：行业动态
“信息收发”看上去是一种很传统的互动方式，邮件、短信都在实现着这样的功能。但是，它也的确是社交媒体的一个核心元素——无论是一些平台的“私信”功能，还是像微信这样的平台的聊天功能。在社交媒体平台上，信息收发是一种最直接的社会连接。
这种社会连接在如今的移动互联网时代更是到达了一个顶峰。手机的便携性和长期开机的特性，使得基于App的平台可以默认大家都在线。最直观的例子是：QQ设置了上线和下线的区分，微信则没有这个状态的区分。换言之，我们在微信等平台上是永久在线、永久连接的（permanently online, permanently connected）。
什么样的内容，什么样的表达，才能获得最多点赞？这成为社交媒体上许多用户的“紧箍咒”。
这就会改变我们对于人际互动的期待。一方面，我们会默认其他人都是永久在线的，因此在有东西需要分享的时候就会马上发送；另一方面，当我们没有及时回复他人的信息时，就会令人产生焦虑不安的心理。
像WhatsApp这样的平台提供了信息是否已经送到、是否已经被阅读的标识，这一方面提供了更多的信息，另一方面却也造成了更大的压力——特别是当对方已经阅读了消息却没有回复的时候。
学术研究确实发现，社交媒体平台可能会导致“过度连接”的情况，让人产生焦虑感。在少部分用户当中，甚至还会产生“行为上瘾”，不停地检查手机是否收到了新的消息。
此外，当我们过度关注社交媒体上的消息，可能会忽略线下发生的事情。这种“移位”（displacement）现象是否真的存在，学术上还存在争议。但是确定无疑的是：线上和线下的行为其实是紧密连接的，而非发生在两个平行的宇宙之中。
社交媒体平台的手机App还存在另一种更为普遍的信息提醒和接收，那就是推送通知。这种功能是增加用户活跃度的利器，但是如果用得过分了，也会增加用户的信息负担，可能会让用户选择彻底关闭通知。
一个有意思的细节是：Facebook的内部员工曾透露，其实Facebook的设计师最初把App上表示未读消息数的小圆点图标做成了蓝色的，因为这样看起来符合Facebook的主色调，而且低调、不打扰。但这样的设计很快就被替换成了显眼的红色，因为只有这样，才能刺激人们去点它。
现在，我们每个人的手机上都有无数这样的小圆圈，他们无一例外都是红色。因为红色是醒目的警示色。每一次点击那些带着红色圆圈的App图标时，我们都期待着背后的内容—是什么有趣的、重要的东西吗？未知性让我们更加好奇地去点击那些红色圆圈。
这表明，社交媒体的功能设计可能让你无法抑制地花更多时间在上面。“过度连接”的问题，多半是人类的心理弱点被社交媒体平台的具体设计所利用的结果。至于为何会这样设计，则跟下一个部分要讨论的话题有关。
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