Part：4 使用Uber的体验
时间：2022-02-21 17:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-02-21 17:18:01 来源：行业动态
根据调查，用户选择Uber而不是其他服务的原因，最主要是与票价和支付方式有关。至于票价，很明显Uber经常会提供优惠。
第二个原因比较有趣，在早期阶段，Uber被认为是唯一接受信用卡支付的按需服务。
票价便宜、各种支付方式（信用卡等）、值得信赖是客户对Uber服务的三个主要印象。
而大多数用户对Uber服务的主要投诉都是关于在城市打车太难了，Uber的霸主地位仅涵盖Jakarta或Surabaya等几个大城市，和其他城市一样，Uber的司机没有竞争对手那么多。
（打车困难、客户服务无法访问是用户投诉的两大原因）
另一个投诉是关于客户服务，一些公司正在利用社交媒体与客户进行线上沟通，包括报告系统。一些受访者认为，Uber的线上服务在回应投诉时令人不够满意。
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