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目前，经过一年多时间的探索，网约车行业在安全建设方面整改工作已经取得阶
时间：2022-02-21 15:14:01 | 来源：行业动态
时间：2022-02-21 15:14:01 来源：行业动态
当前，除主管部门要求的网约车安全规范外，各出行平台的安全功能设置已基本覆盖了乘客出行行程的前、中、后，做到全方位保障乘客的安全。对此，新浪科技对国内外八大主流网约车平台安全功能进行了梳理和对比。
具体而言，“行程前”各平台主要体现在司机背景审查，要求司机实名信息注册，并添加紧急联系人，加强司机端和乘客端的安全教育。“行程中”各平台也纷纷推出行程录音、安全提醒、隐私匿名号码、行程分享、紧急求助等安全功能。
值得注意的是，在“行程中”，滴滴还具备行程录像功能、实时位置保护、异常停留等功能。此外，滴滴还率先推出了集成多项安全功能的“安全中心”，随后美团、首汽等各出行企业也纷纷效仿。
而在“行程后”，目前各大网约车平台在乘客端基本都具有评价功能，其中滴滴、美团、首汽、曹操还具有将司机拉黑功能，此功能可以有效的降低司机与乘客之间因矛盾而引发冲突的概率。
除网约车平台自身具备的安全功能外，外部的合作建设也尤为重要。通过公开资料整理来看，目前在国内的主流网约车平台中，只有滴滴有专门的安全客服和配合警方调证组。据今天上午滴滴发布的整改工作总结报告称，滴滴客服团队已扩大至9000人，并建立配合警方侦查绿色通道，400安全专线团队7×24小时值班待命。
其实国外网约车平台也一直面临着安全问题的挑战，通过整理发现，国外网约车平台在安全功能设置上，跟国内几大主流网约车企业相似。对乘客、司机进行注册审核，并推出一键报警、行程分享、司乘互评等功能。但相较于国内，国外Uber、Lyft、Grab三大出行平台则不具备行程录音、行程录像等功能。
通过上述国内外八大主流网约车平台的安全功能对比来看，在安全功能建设方面国内网约车平台其实已经超过国外。其中国内网约车企业在乘客端均设置有紧急联系人、一键报警、行程分享、行程录音、乘客评价、司机背景审查等功能。而在司机端，背景审查、人脸识别、行程录音、保险、匿名号码等功能也成为各大网约车企业标配。由此来看，上述安全保护功能已基本成为行业共识，整个网约车行业的安全标准已基本形成。
自 新浪科技
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