什么叫做s2b2c运营模式？

时间：2023-04-05 07:04:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-05 07:04:01 来源：电子商务

S2B2C是由阿里巴巴的曾鸣老师在《智能商业》这本书提出来的，在这本书他详细说明了互联网商业模式的现在、未来以及处于现在和未来中间的过渡型模式，这种过渡型模式就是S2B2C模式。

说到这里，我就按照目前到未来的脉络详细说下目前主流的三种商业模式（B2B、B2C和C2C）、未来的模式（C2B）以及过渡型模式（S2B2C）。

一、B2B/B2C/C2C：目前互联网世界主流的三大商业模式

目前，在商业领域内，较常见的商业模式有有B2B、B2C、C2C三大商业模式。这里的B指Business，代表企业。C指Customer，代表个人。2代表To，意为面向、针对的意思。

B2B：指商家对商家。
B2C：指商家对个体消费者。
C2C：指个人对个人。

1. B2B模式

2B的业务针对的客户往往是企业，这也意味着交易的客单价和利润率较高。2B业务分两种：水平2B和垂直2B业务。

水平2B业务指企业和客户之间的业务关系属于平行关系，典型的代表企业是阿里巴巴。
垂直2B业务指企业和客户之间的业务关系属于同一产业供应链中的上下游关系，典型的代表企业是中化网。

2. B2C模式

B2C模式是商家直接将商品或服务销售给消费者的模式，典型的代表企业是亚马逊、京东和天猫。

亚马逊诞生于1995年，以经营图书起家，后来拓展到电子产品、日化、消费品等，到目前为止，亚马逊已发展成为全世界最大的在线零售商、互联网界的“百货大楼”。
天猫成立2008年，其前身是“淘宝商城”。
京东初创于1998年，2007年更名为“京东商城”，以3C电子产品起家，后扩展至各领域。

3. C2C模式

C2C模式指个人对个人的模式，网站则以平台的模式连接买卖双方。典型的代表企业是eBay和淘宝。

eBay成立于1995年，前身是一个拍卖网站，后逐渐发展为一个C2C平台。
淘宝则成立于2003年，后来打败eBay，成为中国最大的在线C2C交易平台。

二、C2B模式：未来的核心和基础商业模式

C2B是Customer to Business，是指企业根据消费者的需求设计和生产产品和服务。C2B模式是对传统工业时代商业模式的一次颠覆，是未来互联网领域最重要的基本商业模式。其最明显的特征是以消费者为导向，届时消费者将由被动的产品接受者变为设计产品的主动参与者甚至是决策者。

只有当C2B模式开始大规模兴起的时候，商务的整个链条才会被互联网重构，才会真正进入到所谓的电子商务阶段。

C2B这个词可能很多公司都在用，但都不是真正意义上的商家以消费者需求生产商品的模式。他们所说的C2B，可能就是字面意义上的个人对企业客户的意思，大家一定要注意多加辨别。
比如我知道的二手车售卖平台瓜子，内部也有C2B业务，他们所说的C2B业务仅仅是指将卖车个人的车源卖给二手车商的业务。这里的C指有卖车需求的个人，B指有买车需求的二手车车商。

C2B模式的应用场景

我们从新闻或管理学的案例中或多或少听说过个性化定制的案例，比如戴尔通过直销网站实现了先定制再生产；尚品宅配家居网，用户可以深度定制自己喜欢的家居产品等，这些定制是根据用户的需求去生产产品，但并没有解决规模化和个性化的根本矛盾。如果企业真正要对复杂产品实现个性化一对一的生产，成本是相当高昂的，他们无法做到低成本的个性化定制，因此不是真正意义上的C2B模式。

天猫商城推出了一种基于数据智能的C2B模式，为真正的C2B模式落地打开了一扇大门。阿里包下了美的、九阳、苏泊尔等10家品牌的12条生产线，专门为天猫提供小家电的定制服务。天猫通过自己掌握的用户大数据，分析消费者喜好，进而去指导这些产品线的研发、设计、生产和定价。

三、S2B2C模式：通往C2B模式的过渡型模式

在未来的C2B模式里，每个消费者都可以创造一切自己想要的商品，享受一切合理的服务。但现实也很现实，受限于技术的发展， 全面、理想化的C2B还无法取代现有的模式。 在向C2B的转变过程中，会衍生出一个新的过渡型模——S2B2C模式。




1. S2B2C模式的定义

从2017年开始，市场开始出现S2B2C的模式（S指供应平台），S2B2C模式是C2B模式的一个变形，即C不是通过一个大B直接服务的，而是由多个小B共同服务的，而小B则是借助于其背后S平台的大能力完成服务C的目的。

在这个模式中，小B的核心价值是完成和C的互动，而S和小B的关系是赋能的关系。小B是长在S平台上的小物种，S平台的作用是保证小B高质量和高效率的完成和C的互动沟通。

目前具备S2B2C模式雏形的公司：

土巴兔：通过和装修公司建立多维度和多元化的合作关系，共同服务好消费者。
大搜车：通过平台赋能二手车商，提升车商的运营效率从而更好的服务有买二手车需求的消费者。

2. S和小B的合作模式

S2B2C模式最大的创新点是S和小B共同服务于C，这里边有两个重要的点：

1）S必须具备赋能小B的能力，小B服务C时必须调用S的某种能力（比如SaaS化工具），S能通过对上游供应链的整合，为小B提供增值服务。

S如何对小B赋能？包含5点：SaaS化的工具、资源的集中采购、共同的品质保证、网络协同和数据智能。




2）因为S和小B共同服务C，因此小B服务C的过程对S必须是透明的，S和小B、小B和C的互动过程必须是在线化的，这样才能更好的实现协同，共同服务好C。




3. S2B2C模式的价值创造

S2B2C模式的最终价值取决于【S对小B的赋能能力】，以及【小B对C的服务能力】，只有这两者同时做到最好，S2B2C模式的价值才能最大。

见下图所示，纵轴代表S对小B的服务能力，横轴代表小B对C的服务能力，这两个轴的值越往外，模型的价值越大。