双11被B2C之王玩坏了！反思B2C电商应该怎么玩？

时间：2023-03-31 15:30:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-31 15:30:01 来源：电子商务

云朵匠作为一名电商行业的老司机，都无法抵御层出不穷的双11营销广告活动（如：购物津贴、火炬红包、定金膨胀、跨店满减、叠加优惠）的轰炸，另外身边朋友还提醒定时抢红包，在群里分享激活红包，甚至还要打游戏换红包、花钱买红包、组团购物分红包……

双11，我被B2C之王玩坏了！

云朵匠到现在还没有搞懂双十一的规则，光是领取方式和查看各类营销活动的使用规则就已经头晕了。如果，谁能清晰了解的，麻烦评论里说一下。

言归正传！云朵匠作为电商行业老司机仍旧保持理性，恰巧遇上今年如此让人懵逼的双11，引起云朵匠对B2C电商的思考，以及分享B2C电商应该怎么玩的欲望。

首先，来了解一下B2C电子商务市场。

1、电子商务行业乘上政策东风。我国在近年来对电子商务的极力关注下，推行了一系列宏观政策，明确了电子商务及电子商务服务的战略新兴产业地位，利其衍生发展。

2、网络购物成为中国消费增长新引擎。随着中国互联网普及率的上升，网络购物作为一种方便快捷的零售渠道迎来了爆发式增长，在社会消费品零售总额中的渗透率连年提升，成为中国重要的零售渠道。

3、B2C电商占据了过半的网购市场规模。2016年中国网购市场规模为4.7万亿元，B2C电子商务市场规模为2.6万亿元，成功地占领网购电商的半壁江山。

数商云电商开发平台CEO Martin认为：目前中国消费市场在平稳中增长，B2C电子商务模式越来越被市场和消费者所认可，并逐渐取代C2C模式成为我国网购市场的主流。B2C电商模式以消费者参与网购的数量为依托，并拥有较高的商品质量和更有保障的服务，具有非常大的发展空间。

再来，分析一下“百家争鸣”的B2C电商模式。

随着互联网电子商务的发展需求，电商行业的技术人群创新研发了多种新兴技术广泛应用于网络购物流程的环节上，特别是B2C电商上平台，致使B2C电子商务出现了“百家争鸣”的盛况。云朵匠通过翻阅大量资料与文献得知，中国B2C电子商务氛围三种典型模式：垂直型B2C、综合性B2C、平台型B2C；也同时整理了三种B2C电商模式的优势与劣势。

（一）垂直型B2C

1、垂直型B2C电商模式分析

垂直型B2C电商模式具有两大特色：“专”和“深”。“专”指的是集中所有财力与人力打造专业性信息平台，包括以行业为特色，或以国际服务为特色。而“深”指的是具备独特的个性化产品与服务，在不断探索中将会产生许多深入且独具个性化的盈利模式。垂直型B2C电商平台主要通过其专业性和个性化打造品牌，通过品牌经营获利。

2、垂直型B2C电商模式的优势

优势1：通过细分市场造就品牌，在垂直细分领域，造就独具特色的B2C电商平台，形成品牌效应，满足注重品牌的消费者；

优势2：提供专业化的产品和服务，垂直型B2C在产品划分上具有单一特性，有助于产品和服务的深耕，通过精耕细作更能抓住消费者，以及提高B2C电商平台的体验。

优势3：垂直型B2C的物流管理更加高效、便捷，可以满足消费者对快捷服务的要求。其实，随着电商多年来的发展，物流短板问题愈发凸显，垂直型B2C的高效、便捷的物流管理，将有助于其进一步的发展壮大。

3、垂直型B2C电商模式的劣势

相比优势之下，垂直型B2C电商平台的劣势是不容小觑的。垂直型B2C的专业个性化定位，既是电商行中优胜的利器，也是引火自焚的炸弹，将产品定位于某类或某几类产品，这样就决定了业务的盈利范围，注定要走品牌化的经营战略。若是产品和服务定位不精准或做不到深耕细作，很容易使B2C电商品平台发展受到限制。

由此来看，发展垂直型B2C电商平台犹如走在悬空的钢丝上。那垂直型B2C的成功例子有哪些？国内知名的凡客诚品、乐淘、苏宁易购等都市乘机斐然的垂直B2C网站，其均得益于发展目标的专注特点。其实京东也算是垂直型B2C之一，不过京东已从专一的家电类转向综合型B2C。

（二）综合型B2C

1、综合型B2C电商模式分析

综合型B2C电商模式，相当于一个线上百货购物商场，被称为自营百货零售型B2C。大多数的综合型B2C电商平台都是由垂直型B2C演变的，驱使垂直型B2C转型发展综合型B2C电商平台的根本原因是：利润。

目前，我国规模最大的综合型B2C电商企业——京东，其特点是产品线结构非常丰富，拥有广泛的、忠诚的注册用户，以及众多的合作供应商，拥有更有竞争力的讲个和逐渐晚上的自由物流体系等优势。京东商城接连收到国际著名风险投资资金的青睐，说明了具有战略眼光的投资人对综合型B2C的美好前景的认可。

从中国B2C发展态势来看，综合型B2C具有更快的发展速度和更广阔的发展前景，以京东商城、中国亚马逊、当当网等B2C电商平台为例，其均通过垂直型成功转型为综合型B2C电商平台，进一步认证了国内B2C电子商务发展的趋势。

其实，迫使众多垂直型电商平台转型的综合型B2C的原因，除了追求利润外，还有以下几个原因：

（1）经过多年的线上商城发展，垂直型电商平台的用户规模不断扩大，已经有能力扩展到其他行业；

（2）电商平台的发展在于创造用户和满足用户需求，转型为综合型电商平台可以更好地满足用户不同的需求，提供一站式的产品和服务，能够更好地留住用户的心、培养用户的忠诚度；

（3）扩展到其他产品线，增加收入渠道，进而打“组合拳”，可以获得更多的利润。

2、综合型B2C电商平台的劣势

综合型B2C电商平台在满足用户更多需求、更多利润的优势之下，其劣势也是明显的。综合型B2C电商平台商品种类繁多，需要与众多的供应商、制造商合作，其运营成本必然要剧增，伴随着规模越大其运营成本成几倍上涨；与此同时，仓储能力、客服等运转压力也会随之产生，物流亦成为综合购物商城的一大瓶颈。发展综合型B2C电商平台不仅需要庞大的资金链，而且对供应链的完善程度也非常高，甚至还会面临各种压力挑战，需要耗费更多精力来管理经营。

（三）平台型B2C

1、深入了解什么是平台型B2C？

平台型B2C，即由专业的电子商务平台或运营商建设的电子商务平台，面向对象有两类人群，分别是卖方和买方，他们利用集认证、付费、安全、客服和渠道于一体的B2C电商平台，完成线上一系列的交易行为。平台型B2C企业必须要保障买卖双方的利益，以及提供以下相关服务：

（1）提供用户体验，实现无忧购物；

（2）完善商家服务体系，不仅要吸纳更多的卖家，还需要帮助商家在平台上长久发展；

（3）提升B2C平台的营销体系，从单一的打折促销提升到多样化的整合营销；

（4）帮助在平台上成长起来的自主品牌，真正的成长为网购品牌。

云朵匠在文章开头就称誉天猫淘宝为“B2C之王”，天猫整合数千家品牌商、生产商和个体商家，在国内绝对担当得起“B2C之王”的称号。天猫本身并不从事买卖交易业务，只是吸引企业和消费者的参与，为二者之间提供一站式的交易解决方案。天猫作为阿里巴巴集团电子商务生态圈中重要的一环，B2C平台战略，依托更好的产品和服务，提升满足消费者日益变化需求的能力，能够为商家提供高效低成本的通和创造长期价值。

2、平台型B2C电商平台的劣势

天猫作为的第三方交易平台具有技术框架布局和系统平台方面的明显优势，已经成为那些没有资金和实力建设自己网上平台的中小企业“触网”的首选，并其显现“一家独大”的态势，虽近年来京东、一号店、亚马孙等与之抗衡，其发展仍旧一路高歌。

平台型B2C电商平台与垂直型B2C平台和综合型B2C平台来比较，虽然中小企业选择第三方交易平台可以节约大量的人力、物力、财力。但是平台型B2C还是存在以下几点不足：

（1）发展时间短，平台规模小。第三方交易平台出现时间不过几年，其业务规模和使用者数量需要时间的积累；

（2）与企业业务结合程度不深。第三方交易平台一般是从企业外部逐渐切入企业内部的，其结果必然是与企业的业务结合程度不够紧密，这是第三方交易平台的一个主要瓶颈；

（3）信用成本高。本来交易双方就存在信用问题，而第三方介入又使得平台本身和交易方存在信用问题。

云朵匠在此插一个题外话题，阅读到此处的读者，是否存在一个疑问：天猫究竟是B2C电商平台，还是B2B2C电商平台？

当云朵匠是一名电商新司机之前，也同样存在这样一个疑问。目前，网络仍旧没有提供一个确切的答案。严格来论，天猫确实也相当于是一个B2B2C电商平台，其充当第二B的角色。

再次，言归正传！

最后，来总结升华一下B2C电商应该怎么玩？

1、定位B2C电商商业模式：必须满足用户需求和符合用户体验。

如果，你正准备入手发展B2C电商，不管你选择以上介绍的三种模式的哪一种，都必须对B2C平台进行定位，以及商业模式发展战略。

垂直型B2C电商模式在满足用户不同需求方面，可能不如综合型B2C，但是由于二者之间的定位不同，并不存在孰优孰劣的问题，但是垂直型B2C存在着向综合型B2C发展的趋势，并且拥有多个知名企业的参考案例。

对于综合型B2C，必须要解决供应链效率问题，自建物流也许是个好的选择，刘强东认为京东商城的用户的90%的用户体验来自于物流布局的深度和效率，这也是为什么京东花费大量精力建设自建物流的原因，事实证明京东商城对自建物流的管理要远远优于第三方物流。当物流压力越来越大以致成为竞争制胜点时，“协作物流”也许是不错的选择，协作物流模式就是指，当已有的物流资源难以满足生产经营活动的需要，公司与供应商、其他企业以及相关客户联合起来为有效解决物流需求而开展物流服务协作的基本方式。协作物流具有以下几个优点：管理高度信息化；信息共享；资源协同调动；协作共进。昨日（2017年11月9日）新闻资讯，良品铺子与京东在双11达成“协作物流”合作，消费者将可以在24小时内收到良品铺子的商品。

2、中国顶尖B2C电商平台提供商——数商云

目前国内B2C市场已经形成式的格局，作为第三方的平台型B2C网站注定是孤独的，平台型B2C稳占塔顶；中间是由垂直B2C转向综合型的B2C，考虑用户规模、品类规模、平台粘性、供应链整合、基础设施构建等方面，综合型B2C门槛极高，最后能够成功转型的将是少数综合型B2C；而塔基则是众多的垂直型B2C，因为塔基的重要性，未来垂直型B2C或成为主流。平台型B2C自身不参与经营，它只是中小企业网络交易机会的提供者和利益共享者，因此其长远发展容易形成良性循环。而对于靠融资来维持运营的垂直型B2C和综合型B2C来说，随着竞争加剧，网站对资金支持的需求会更加迫切，如何寻找盈利点和防止资金链断裂是它们首要考虑的问题。

无论最终，你选择的是垂直型B2C，还是综合型B2C，数商云企业级电商平台提供商将是你强大的后盾。我们专注于为企业提供最佳的电子商务平台搭建以及一站式电商解决方案服务；其产品服务包含：B2B电商、B2B2C电商、B2C电商、新零售电商、大数据电商平台等大型电商平台搭建，以及线上活动营销系统，线下门店活动营销系统，在线客服系统等产品服务；全平台采用的是Java技术框架开发，系统安全、高效、稳定、结构合理、可扩展性强，集群式的部署，并且支持高并发量、高访问量。

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