浅析社区O2O的4大发展方向和6种切入模式

时间：2023-03-28 19:44:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-28 19:44:01 来源：电子商务

现在说到O2O，想必大家应该都有一定的了解，即online to Offline,线上的购买，线下的服务。那随着O2O的火爆发展，已经衍生出了各种O2O产品，且更趋近于细分化和垂直化。特别是现在社区O2O，也是近几年创业者比较青睐的切入点，目标是连接人、社区和服务，打造智慧和谐社区。那随着现在局势的发展，要想做好社区O2O，还需要深入了解当前的社区商业都有哪些发展方向，以及业务模式的切入点，才能更好的促进社区O2O的发展。那下面就来带大家深入的了解一下。

一、社区商业O2O的4个方向

1、家政

家政是在社区内进化时间最长的生意，因此家政O2O的参与者，也明显分成了两方：

线下规模较大的家政服务公司，开始转变运营思路，逐渐重视线上的渠道和营销效果，以阿姨来了、95081等为代表；看好这块市场的互联网人，从线上的方式切入，模式较前一种相对更轻，以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表。从品类上，家政O2O平台目前覆盖的服务包括小时工、家电维修清洗、育儿嫂月嫂、住家保姆等。

2、洗衣

洗衣被视为进入社区经济的很好切入点，因为这一行业成本固定，毛利率高，依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流，摊薄支出。从商业模式上来说，洗衣比较适合通过线上营销，在线下完成服务。目前这一市场以传统洗衣企业的O2O服务“荣昌e袋洗”为代表。同时，由于洗衣和家政天然有交集，容易相互打通。譬如家政平台e家洁即考虑通过阿姨这个“活渠道”拓展洗衣服务，把分散的社区洗衣店加入到平台上来。

3、生鲜、生活品配送

生鲜、生活用品的急送，也是社区服务的刚需。虽然在这个品类下已经不乏电商玩家，譬如1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社等。但由于最后一公里的配送仍是难点，因此在这个细分领域内也出现了不少模式更轻巧的公司。

一类是目前不断涌现的外卖餐饮品牌，这类小型创业团队一般只提供外卖送货，由实体店完成餐点的加工制作。他们通过互联网吸引用户，收集订单甚至完成支付。代表有：林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等。除了直接送餐到门，还有一批创业者，针对有做饭需求以及想做但不会做的用户，提供了更多的吃饭方案。代表有：青年菜君、爱大厨。

其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队；爱大厨是一个直接按照用户地理位置，派发厨师上门做饭的服务产品。还有一类生鲜配送模式，更巧妙地利用了闲置资源。代表有爱鲜蜂——这个团队主要利用社区便利店这一广泛资源，通过店主来完成最后一公里的配送。

4、社区电商

社区电商也利用闲置资源完成了模式创新。他们通常选择与社区周边大型超市合作，利用超市本身的仓储和供应链，再自行解决最后一公里的配送。

目前“社区001”是该领域积累时间较长的一个团队，而京东刚刚上线内测的“京东快点”也试图采用类似模式，解决社区2小时以内的商品配送。用社区信息和社交切入社区的互联网创业者为数众多。包括叮咚小区、云家园、小区无忧等。叮咚小区主要主打社区社交概念，以上海为核心点，侧重社区居民在线社交，并引导建立线下联系或线下活动。主要服务内容包括：服务站、号码通、论坛、邻居、对话等。而云家园、小区无忧这一类平台以社区分类信息为主，连接社区周边的外卖、超市外送、家政、水果配送、美容美发等生活服务，以提供信息为主。

二、社区O2O服务的6种业务切入模式

社区服务O2O的业务模式有多种，大方向是看主要以周边生活服务、社区广告营销、社区电子商务、物业增值服务、网络社区论坛、邻里交友及服务，这六种切入形式。

1.周边生活服务

周边生活服务，是以社区为原点，整合社区周边的生活服务，包括餐馆、理发、保健以及娱乐场所等，也就是与团购相同的业务，这些业务形式大家都懂，不再多言。

社区O2O类型有快速配送(社区001、京东快点、500mi、云超市)、外卖(饿了么 、淘点点、爱大厨)、垂直服务(阿姨来了、云家政、荣昌、e袋洗)、物业和信息(社宝网、叮咚社区、小丫社区)、上门服务(E洗车、河狸人家)。

案例

如花样年（专题阅读）彩之云APP平台，以社区为中心辐射一公里微商圈，集包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，实时推送并更新活动信息。柴米油盐等日常用品均可从社区平台上购买，同时推出买东西送积分、积分可抵物管费等活动

2.社区广告营销

社区广告营销是通过在社区树立电子屏，包括楼外大屏、楼内小屏，将社区公告与商家广告融合播出。企业以为物业免费提供电子屏发布通知公告进入社区，将商业广告融入电子屏，然后把电子屏中的广告位卖给广告主。

3.社区电子商务

社区电子商务就是通过B2C的形式向社区居民卖货。物业公司、物流公司、电商创业者等都在尝试社区电子商务。主要有自行采销模式、整合周边零售业态、大型B2C代购等模式。

案例

例如京东和腾讯联合推出的“品商”以腾讯的社交数据和京东的购物数据为品牌商提供精准营销，主要特点是平台大，起点高。爱鲜蜂以众包物流配送为核心模式，优点是快速、易复制。

4.物业增值服务

越来越多的物业公司开始为社区居民提供增值服务，以此来挖掘新的营收点，物业管理、停车位等费用已经无法满足物业公司，在O2O大行其道的今天，很多社区物业都在试图借势O2O提供更多的增值服务。越高档的楼盘，社区增值服务越被重视。

（1）社区增值服务

包括生活超市、社区商圈、便民服务、O2O服务等。具体来说，物业公司构建社区O2O平台，展开与社区周边的商家合作，通过APP将商家引到线上，构建社区一公里微商圈。随后，物业公司可根据住户年龄、性别、家庭成员构成以及家庭基础财务状况等信息对用户进行精准分类，并通过推送等形式将服务信息精准呈现给住户，物业公司在此基础上获得社区增值服务收入的分成。

（2）社区增值外的附加服务

比如小额贷款服务。包括提供买房首付贷、装修贷等小额贷款服务，为社区服务产业链条上的商家提供小额贷款服务等等，物业公司可以在小额贷款服务过程中获得息差收益。

5.网络社区论坛

互联网有很多地方网络社区论坛，如搜房社区、西祠、19楼等，还有58、赶集等分类信息网站，都是通过互联网形式聚集流量，为网民提供信息服务，为下线商家提供广告位。

6.社区交友及服务

社区交友是先通过建立邻里社交关系，打造稳定的社区关系，进而再开展生活服务、物业增值、社区广告等其他业务。

　案例

国奥村位于北京北四环外，建筑面积50万平方米，是2008年北京奥运会的运动员村，小区包含近2000套大户型，业主于2009年入住，目前入住率超过80%。从2012年建立业主微信群到现在，楼栋基础信息群已经聚集了800多人，还衍生出近30个俱乐部以及专业沙龙微信群，其中每个群的成员都已发展到百人左右。

这种所谓社区交友模式，在国外早已经有非常成熟的案例。通常情况下，社区运营企业是作为社区需求的纽带而存在，通过利益分享、人力开发等多种方式促进社区和谐发展。而房企或者物业公司在社区消费端口扮演的角色应该是建立O2O系统平台，而不是自己提供服务来解决业主的各种需要。

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