电商母婴产品的业务指标分析

时间：2023-03-26 05:38:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-26 05:38:01 来源：电子商务

一、分析背景与目的

2015年，我国全面放开二孩政策，由此可以联想到的是母婴产品电商市场的广阔前景。

本分析选取了淘宝天猫的母婴产品在2012年到2015年的部分数据集，以及部分用户信息的数据集，数据来源于阿里云天池：

数据集包括“购买商品表”和“婴儿信息表”两个excel文件。通过对该数据集的分析，我们可以探寻2012年-2015年时间段内母婴产品在电商平台的销售情况，摸索规律，以提升销量，吸引更多客户。

二、分析思路

1. 思维导图

2. 提出问题：

2.1 受欢迎的商品类别有哪些

2.2 订单量与成交量随时间变化的规律

2.3 复购率如何？有哪些商品被复购？

2.4 婴儿年龄对产品销量的影响

2.5 婴儿性别对产品销量的影响

三、分析内容

（一）理解数据

根据含义将字段名改为中文便于理解分析

表1 购买商品字段：

• user_id:用户id
• auction_id:购买行为编号
• cat_id:商品种类ID
• cat1:商品类别
• property:商品属性
• buy_mount:购买数量
• day:购买时间

表2 婴儿信息表字段：

• user_id:用户id
• birthday:出生日期
• gender:性别（0 男性；1 女性）

（二）数据清洗

• 保留原始数据

首先对表1和表2建立副本，保存原始数据源以便后续查询，并通过复制将表1与表2合并到一个工作簿中便于计算操作；

• 重复值处理

取消隐藏行与列，表1表2均无重复值；

• 缺失值处理

通过查找定位条件选择空值，发现表1与表2无空缺值，数据完整；

• 数据一致化处理

对表1购买时间和表2出生日期格式进行统一的转换，由“开始-常规-数据-分列-日期”调整至时间格式；；

并使用DATEDIF函数，利用购买时间和出生日期的差值计算年龄，增加“年龄”字段便于后续分析；

通过VLOOKUP跨表查询，使表2与表1通过用户ID联结；

• 异常值处理

发现表2中有性别一列有错误数值（值为2），筛选剔除这些数据。

尽管不排除有“土豪”的存在，将购买数量大于100的订单作为异常值替换成众数1。

年龄中有负数，考虑到有家长在孕期提前购买母婴产品的情况，保留-1岁的信息并替换成0岁。其余错误年龄信息全部剔除。

（三）构建模型，分析数据

3.1 受欢迎的商品类别有哪些？

由图可知，“28”类商品的需求量最大，“50014815”和“50008168”类别其次。这三大类产品相较于另外三类产品有着明显的优势。

3.2 订单量与成交量随时间变化的规律

由于2012年仅包含第三四季度、2015年仅包含第一季度的销售数据，故无法将2012年和2015年纳入年度比较。

从2013-2014年的订单量和成交量来看，淘宝母婴用品的销量均明显提升；

从季度和月度上看，每年由第一到第四季度母婴用品订单量和成交量环比增长，年末两月最高，双十一和双十二狂欢节的促销作用明显；此外，在5-7月之间出现小高峰，这可能是由于“618”购物节的影响；由于春节假期的影响，年初两月的订单量和成交量最低。

从目前的数据来看，2014年第四季度的订单量和成交量创下新高。2015年第一季度的仅有1月与2月的数据，且2月数据难以确定完整性，仅从1月来看，订单量和成交量同比大幅度上升，由此可推测2015年母婴用品销量将持续上升，势头不减。

3.3 复购率如何？有哪些商品被复购？

复购用户即用户ID出现多次，如图所示，复购用户仅有25位，总成交用户数是 29937位，可得复购率 = 25/29937=0.084%，复购率极低，用户粘性低。因此，母婴产品的销售依赖于新用户，且基本上大家只买一次。

复购商品类别如上图所示，50008168商品的复购率最高，其次是28，复购主要集中在这两类商品，可作为商家进行重点促销的对象。

3.4 婴儿年龄对产品销量的影响

商品的用户人群画像是0到11岁的儿童，其中，0-2岁婴儿对产品的需求最大，是主要购买人群，可作为商家的目标客户给予重点关注。

细看0-2岁婴儿对各类产品的购买情况，如图所示，0岁婴儿对50014815、50008168、28有较大需求，对38、122650008需求较小；1岁婴儿对50022520、122650008需求较小，对其余产品需求相近；2岁婴儿对50008168需求最大。因此，商家应针对50014815、50008168类别商品对0-2岁婴儿用户进行营销。

3.5 婴儿性别对产品销量的影响

可以看出，性别对母婴产品的销量几乎没有影响，商品类别数量相同，购买数量上女婴用品略多于男婴，总体差异不大；细看各个品类的销量情况，28、38、50022520、122650008大类男女婴儿需求相近，而对于50008168和50014815大类产品，男性婴儿的需求略高于女性婴儿。

四、结论与建议

• “28”类商品的需求量最大，商家应重点针对该类产品进行营销
• 每年1-2月春节期间各类产品销量较低，年中5-6月出现小高峰，年末10-12月销量最高，商家可根据该时间规律安排营销活动
• 复购率较低，仅为0.084%，商家应考虑提升产品质量或售后服务品质提高整体用户粘性，重点针对的复购率相对较高的“50008168”和“28”类商品
• 0-2岁婴儿的家长为产品的主要用户，可针对该类人群主推产品，尤其是“50014815”和“50022520”产品
• 男婴与女婴的整体购买数量相差不大，男婴略高于女婴，其中男婴对对于50008168和50014815类产品的需求高于女婴，商家可进行针对性营销