也谈谈移动互联网环境下的企业全渠道电商B2C之路

时间：2023-03-24 19:12:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-24 19:12:02 来源：电子商务

　　互联网已经成为企业做生意的基础设施之一，越来越多依靠流量发家的“中间批发商”利润越来越低，移动互联网的技术经过多年的发展，红利不再被少数公司独享。2016年5月中旬中国电子商务中心发布的2015年度中国网络零售市场数据监测报告显示，B2C市场交易规模达51.6%超越C2C成主流。

　　工信部公布的数据显示，今年初我国的移动用户数量已增长至9.8亿户，移动互联网的快速发展，便利的支付手段与支付习惯正在养成，很多企业已经不再把眼光停留在天猫、京东这些平台，而是放到移动社交所创造出来的新环境中，放到消费升级的大视野中来，平台电商、特卖电商、品牌电商、社群电商、微商城等共生共存，电商转型对于传统企业而言，也不再是一件麻烦的事。

先看看移动互联网创造的几点红利：

　　1、海量的用户通过移动终端实现消费与互动

　　目前活跃在苹果商店的前100名的各类免费APP都有在线支付的消费内容，或以“打赏”、红包等方式呈现，游戏类的就更不用提了，装备的本质就是交易付费。不少社交APP中，想征求大V、专家、行家都需要付费，甚至向他人提问或者发起交谈都需要付费。支付宝走进超市与微信红包让无数大爷大妈和小朋友纷纷加入移动在线消费与互动阵营。

　　2、用户对产品品质与品牌的诉求明显增长

　　消费升级的本质就是要淘汰那些不能与时俱进的品牌与产品。通过移动互联网，用户可以快速了解所需产品背后的相关信息，寻找甚至参与到更符合自己个性化需求的产品与服务。尼尔森市场研究发布的2016年快速消费品市场趋势就提到，品质、健康和便利是助推销售增长的重要因素。随着消费升级和消费者对高端新产品的追求，各大品牌在许多品类的销售额会比销售量增长更快，消费升级的趋势明朗，消费者更青睐于购买高品质的产品。尼尔森中国区总经理范奕瑾评论说：“移动互联网的普及使消费者能够即时接触到产品评论并参与社交讨论，消费者能够迅速了解产品的质量和价值。因此，追求高端化，高品质的生活用品已经成为‘新常态’。”

　　3、通过移动社交平台，企业的产品与服务口碑传播更精准

　　网红经济、社群经济大行其道，各种基于社群与网红的营销活动此起彼伏，为不少创业者带来超级福利。社群大都是围绕着行业大V、意见领袖或者网络红人带动的聚合，对网红经济与社群经济眼红的企业也大可不必觉得多么遥不可及，网红的大趋势绝对不会是瓜子脸18岁，真正有持久生命力的网红是肚里有货的行家、专家，这方面，每个企业在自己的行业领域都有着先天的优势。通过构建企业社群，利用社群红人的力量，企业的产品与服务口碑传播会更精准。

　　传统企业融入移动互联网浪潮是时候了

　　趋势明朗：移动互联网，连接用户，连接一切；需求明确：个性化、品质，用户参与。

　　传统企业是时候融入移动互联网浪潮了。传统企业发力移动电商不要只盯着天猫、京东，更应该着力建设自有的全渠道电商通道，提升自有品牌，基于移动社交平台培育产品的核心用户群体。

　　以往有不少企业对小型互联网开发公司的产品看不上，在建设自己的商城平台时，从技术开发到运营维护招聘一大班人马，耗费数月后的结果却不一定好看。而今丰富多样的平台级商城产品不断出现，电商转型对于很多企业而言，已经变得不再是那么沉重了，企业不仅不再需要独立的技术开发团队，甚至有的公司将商城运营也交给专业的公司去做了。

　　相对于有赞、微盟、点点客等B2C商城工具而言，用友优普的社交化O2O产品3U算是一个打通产业链的B2B2C全渠道商城工具。3U是指U易联、U商城与U订货。

　　U易联为企业提供一套移动营销解决方案，实现基于微信公众号的会员互动、营销活动与线上线下O2O闭环，其微商城即U商城，同时支持三级分销。

　　U商城不仅是一个网上商城，还能为企业搭建线下线下会员集成、完整O2O业务、展示品牌企业形象、扩展企业营销与沟通渠道，打通ERP，实现PC商城、APP商城、微信商城、企业空间商城等多渠道的完整统一，其会员管理即采用U易联，会员管理实现在线消费与线下消费同步。U商城不仅高度集成全国所有快递资源，更为企业提供微信支付、支付宝、储值卡、畅捷支付等多种灵活方式，T+0即时到账。

　　U订货是为企业量身打造的基于PC与移动端同步的B2B电子商务平台，连接经销商，与ERP集成，数据同步，便捷高效，轻松摒弃传统邮件、电话、传真、纸质单据等订货方式。

　　企业做商城，目的无非是为宣传企业品牌，提高和扩大企业商品销量，培养自己的核心用户群体粘性与参与度。企业选择B2C商城平台，要求的主要这几点：首先，它能够覆盖到PC、APP与微信等主流平台，其次它要能够与企业的ERP、CRM、OMS、WMS、TMS打通（如果有门店，最好也要与门店管理系统与收银系统打通），当然还要有“颜值”担当。

　　企业在转型这件事情上应该以客户为中心，转型一定不要给客户造成很多麻烦和障碍，而必须是走得离用户更近，同时让用户获得服务更加便利。

IT技术发展到今天，企业电商需要用到的各种工具都已经SaaS化了，一套电商解决方案不过几万块。低成本试错，不要因为在往线上转型过程中摔两个跟头就讳疾忌医，移动互联网和电子商务对企业未来发展的重要意义已经彰显无遗。

　　随着电子商务不断改变全球商业格局，传统企业对电商的认识也不断深入，越来越多的传统企业改变了“电商只是一个销售渠道”的认识，他们转型电商的需求不再满足于入驻第三方B2C电商平台那么简单，搭建自主品牌的电商平台，组建企业自己的社群环境，用移动互联网改造生产、经营、销售的每个环节，将未来掌握在自己手中已经成为很多传统企业电商转型的方向。