中东电子商务的下一步是什么？该地区的七个趋势也可能影响您（深度解读）

时间：2023-03-22 06:02:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-22 06:02:01 来源：电子商务

“中东和北非 (MENA) 的零售业正处于关键转变的边缘，”咨询公司贝恩公司在 2019 年写道。虽然该公司对其预测持乐观态度，但它无法预料到最近的上涨这个部门已经看到了。

2021 年 6 月 23 日（WAM）- 阿联酋零售电子商务市场在 2020 年达到创纪录的 39 亿美元，在 COVID-19 主导的数字化转型的推动下，同比增长 53%，同时迪拜工商会的最新分析显示，虽然电子商务在同一年占零售市场的 8% 份额。该研究预计，到 2025 年，市场价值将以复合年增长率 (CAGR) 增长，达到 80 亿美元，这一增长趋势得到了几个关键因素的支持，例如高收入潜力、高互联网普及率 (99%)、发达的运输物流网络、现代数字支付系统、不断增长的精通技术的青年人口以及强大的政府支持。

阿联酋在 MENA 地区拥有最高的智能手机普及率，这影响了移动商务（或移动商务）的增长，从 2015 年的 29% 到 2020 年的 42%。此外，2020年阿联酋零售移动商务零售市场价值达到16亿美元，同比增长56%。阿联酋的零售移动商务市场预计到 2025 年将达到 39 亿美元，并在 2020 年至 2025 年间以 18.9% 的复合年增长率增长。 阿联酋，尤其是迪拜，仍然是中东和北非地区电子商务增长的中心。

COVID-19 期间消费者习惯的改变加速了数字购物的增长。根据阿联酋国家经济登记处的数据，阿联酋电子商务部门在 2020 年 5 月颁发的许可证数量最多，为 196 个。尽管有一些增长机会，但电子商务市场也存在一些挑战，例如货到付款。然而，在大流行期间，由于卫生措施和非接触式支付的发展，这种支付方式的份额显着减少。此外，一些在线零售商因成本高昂而面临财务压力。除了拣货、包装和运送成本，最大的成本之一是产品的高回报。

专家发现，人们在网上购物的退货率为 15% 到 40%，而在实体店购物的退货率为 5% 到 10%。然而，在线产品细节、客户支持和可视化的改进，产品退货预计会下降。根据 Euromonitor 的数据，2020 年服装和鞋类电子商务类别在阿联酋零售电子商务市场的份额最高，为 33%（13 亿美元）。尽管采取了一些封锁措施，但由于对 T 恤、运动衫和连帽衫等舒适风格服装的需求不断增长，该类别的在线份额在 2020 年略有增加。阿联酋零售电子商务的第二大类别是消费电子产品，占 31%（12 亿美元）。

在这一类别中，由于远程工作和在线教育，对笔记本电脑、个人电脑和平板电脑的需求很高。2020 年，食品和饮料是阿联酋零售电子商务市场的第三大类别（11% 或 4 亿美元）。许多大型零售商开发并增强了移动应用程序，以增加在线销售额并改善客户对产品的访问。根据阿联酋电信监管局的最新数据，阿联酋共有52个专门从事食品、饮料和医药产品的采购应用程序。

根据 Euromonitor 的数据，在 COVID-19 大流行期间（2019-2020 年），食品和饮料以及消费电子产品的零售电子商务实现了三位数的增长率。其他增长率超过 50% 的产品组包括美容和个人护理、宠物护理以及服装和鞋类。预计阿联酋电子商务市场增长最快的产品将是个人配饰和眼镜，2020 年至 2025 年的复合年增长率为 20%，其次是媒体产品、宠物护理和家庭护理产品。

预计将在消费者中获得动力的电子商务趋势包括更快、更安全、更直观和个性化的体验、声控购物、上下文和社交商务、虚拟即时重新订购以及与便利相结合的产品订阅，诸如当日送达和有竞争力的价格将吸引更多消费者选择电子商务而不是传统的面对面渠道。

6 月，迪拜商会的一份报告显示，由于COVID-19 危机，阿联酋的零售电子商务同比增长了 53%（2020 年与 2019 年相比）。该组织现在价值约 39 亿美元，预计到 2025 年该市场的价值将达到 80 亿美元，而移动商务将为这一组合再增加 39 亿美元。

参见：数字化转型：两位 CIO 解释如何使其发挥作用。

尽管并非每个中东国家都见证了这种增长，但 COVID 有助于加速现有趋势，鼓励新参与者和新行为，并为该地区大部分地区的行业吸引了新的投资和乐观情绪。

考虑到这一点，这里有七个电子商务发展值得关注：

1. 持续投资

尽管沙特阿拉伯、阿联酋和埃及通常吸引的投资最多，但中东和北非地区充斥着电子商务解决方案，尽管其中许多是国家服务，而不是覆盖整个地区的服务。

由于大流行，其中一些获得了新的投资。例如，在伊拉克，Orisdi 最近与该公司最大的媒体集团之一 Al Sharqiya TV Group 签署了一项六位数的协议。这项投资得到了总部位于波恩的德国发展机构 Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) 的配套赠款的支持，该项目专注于“伊拉克青年的 ICT”项目。

2. 新的在线支付选项

从历史上看，货到付款一直是该地区网上购物的首选付款方式。然而，事情正在发生变化。

http://Checkout.com 的报告《中东和北非和巴基斯坦的数字化转型》显示，自去年以来，货到付款下降了 75%，60% 的中东和北非消费者现在更愿意以数字方式支付。除此之外，今年 MENA 24% 的消费者使用了先买后付 (BNPL) 选项。作者指出，这“超过了欧洲市场”。

中东和北非地区发起BNPL服务，如后付，虎斑和Spotii 都从近期的投资中获益，因为这类型的支付模式-使消费者能够自由传播支付他们的购买兴趣-继续增长在世界范围内的普及。

3. 电子杂货的增长

毫不奇怪，与流行病相关的增长最快的行业之一是电子杂货。

咨询公司科尔尼去年发布的分析估计，未来五年，中东和北非地区的在线食品配送和杂货店将同比增长 30%。每个电子杂货订单的平均美元目前从 25 美元到 40 美元不等，预计到 2022 年将翻一番。

沙特阿拉伯和阿联酋的电子杂货增长，2020 年第一季度至第三季度，通过RedSeer 和 Wamda。

另一家咨询公司 RedSeer Consulting 观察到，电子杂货是该地区增长最快的电子商务领域。大流行初期的增长在阿拉伯和阿联酋尤为明显。

这种势头一直在持续，在中东和北非的其他市场也能看到。MaxAB是一家位于开罗的批发食品和杂货 B2B 订购应用程序，今年夏天在 A轮融资中筹集了 4000 万美元。该投资旨在推动该地区的进一步扩张。

参见： 中东技术：关于好、坏和丑的 21 个关键统计数据

与此同时，位于开罗的在线家庭购物服务GoodsMart筹集了 360 万美元的资金来支持他们的扩张计划。用户使用该应用程序订购商品，如果请求在晚上 10 点之前完成，所有商品都会在第二天早上 6 点之前交付。

4. q-commerce的出现

食品配送和电子杂货正在引领电子商务新领域的出现，简称为“快速商务”或 q-commerce。预计到 2024 年，中东和北非地区的市场规模将达到 200 亿美元，高于 2018 年的 40 亿美元。

去年，总部位于阿联酋的初创公司 InstaShop 被德国的 Delivery Hero 以 3.6 亿美元的价格收购。Wamda [DR1]的网站是 一个支持该地区创业的多方面实体，该网站指出它是“迄今为止中东最大的出口之一”。

Fenix是一款电动滑板车应用程序，随着F10的推出，将其乘车租赁技术与 q-commerce 和电子杂货相结合。Reem Island 上的用户可以使用该服务，该服务允许用户在线购物并在 10 分钟内将杂货送到他们手中。

5.实体投资和交叉

Eyewa是一家总部位于阿联酋的眼镜电子商务平台，在海湾合作委员会和美国运营，今年夏天在阿联酋开设了第一家零售店。该公司成立于 2017 年，计划 在 2021 年初获得 2100 万美元的B轮融资后，在未来两年内在该地区的主要地点开设 100 家门店。

此举与零售商转向网上或深化数字业务的更明显趋势背道而驰，这通常是大流行的结果。

与此同时，Nana Direct 宣布他们在利雅得开设了 30 家“黑暗”商店。该公司计划再开设 20 家此类商店——这些商店不对公众开放——作为其 q-commerce 计划的一部分。目标是在在线购买后的 15-30 分钟内完成和交付订单。

6. 并购

正如我们 在 9 月份在 ZDNet 上指出的那样， 中东地区的母婴电子商务平台Mumzworld今年夏天被沙特阿拉伯的 Tamer Group收购，收购金额未公开。该在线商店此前曾报告称 ，某些垂直领域的活动与大流行相关的活动增加了 800%。

尽管优步（收购了叫车服务 Careem）和亚马逊（2017 年收购了电子商务平台 http://Souq.com）等硅谷巨头的举动引起了相当多的关注，但这表明区域投资者也正在寻找扩张机会MENA：不仅仅是初创公司，还有更成熟的在线企业。

7. 老牌玩家扩张

随着所有这些创业活动的开展，该地区一些最大的电子商务提供商正在采取行动也就不足为奇了。

http://Noon.com宣布正式推出 NoonFood，这是一个位于其应用程序中的当地餐馆的食品配送市场。亚马逊也不甘示弱，在阿联酋推出了在线汽车租赁服务，作为其亚马逊家庭服务系列的一部分。它提供各种服务，从清洁服务到家居装修和电子维修。

2021 年 10 月通过Amazon.ae展示部分亚马逊家庭服务的屏幕截图。

这些例子表明，贝恩早先对该地区电子商务活动范围的预测正在迅速实现。在整个地区，电子商务的投资和扩张开始改变零售业，为企业和初创企业创造新的消费者体验和新机会。

不应低估 COVID 在这方面的作用。大流行的早期阶段为现有趋势增添了火箭燃料，额外的创新和投资进一步加速了该行业的发展。随着这种在线转型的步伐不断加快，MENA 的电子商务发展似乎没有任何放缓的迹象。

文丨小酋

图片丨网络