邮件营销在未来市场中的发展趋势

时间：2023-03-18 22:00:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 22:00:01 来源：电子商务

说起电子邮件营销，人们立即会有两个印象：一是古老的营销方式，二是垃圾邮件群发。电子邮件营造作为互联网营销中最基础的营销方式，已经存在有二十多年了，相比于今天的各种五彩斑斓的营销方式，确实已经非常古老，同时由于之前垃圾群发的盛行，让邮件群发营销效果惨不忍睹，许多营销人也逐渐放弃了这个渠道。邮件营销似乎已经走向死亡了，然而，事实真的是这样么？

今天，对于海外市场，邮件营销至今仍是标配。因为欧美等国家因为不同国家和区域，并没有出现像微信这样广泛通用的应用平台，所以仍然需要电子邮件作为基础通信工具。所以邮件营销在欧美整体线上营销市场，仍占有很大份额，甚至每年还有增加。

对于国内用户而言，大家的通信需求，大部分已经转移至微信，但是邮箱的占有率，却仍然缓慢增加。同时，由于各大邮箱服务商的垃圾邮件拦截技术日益成熟，垃圾邮件越来越无法进入收件箱，邮件的用户体验反而逐渐增加。此外，邮件还有一些微信等应用无法取代的优点，比如云端存储，用户可以无论在任何地方，读取之前的邮件，同时信息保留度很好，无论什么时间的邮件，只要不去特意删除，均会按照时间顺序保存。以上两点，非常适合于办公使用。

所以，基于邮件先天性的优势，一些互联网大厂，又逐渐开始重视电子邮件。比如，微信通过其小程序QQ邮箱，将QQ邮箱接入微信平台。用户在收到邮件的同时，会有微信的提示，同时可以在微信中打开查看邮件。这些基础设施及服务的发展，很有可能会逐步让邮件营销在国内再次焕发活力。

以上，我们可以看出，其实邮件营销还是有很大潜力可以挖掘的，但是如何去挖掘潜力，这是我们今天需要面对的问题。

目前营销人谈起邮件营销，仍然避免不了邮件群发的思维。在这里，笔者要明确指出：请忘记邮件群发，大批量群发邮件的时代已经过去了，这种营销方式本身的投资回报率已经非常非常差。不要再浪费时间精力以及金钱，去做这种毫无效果的事情了。

那么，我们如今该如何更好的邮件营销？这里，我们提出两个方向：精细、触发。

所谓精细，就是我们务必要根据用户的喜好，将人群细分，为你的不同爱好特点的客户，发送不同内容的邮件。人群定位越精细，发送内容越有针对性，用户体验也越好，相应的，更容易进收件箱，投资回报率也越好。

所谓触发，就是根据特定用户行为，进行针对性的单一邮件发送，形成与用户互动的效果，这种触发式邮件，往往进入收件箱的几率很高，产生的效果也会很好。

要满足以上两个方向的话，单一的邮件营销系统，功能上会有限制，所以邮件营销本身，未来也会和其他营销工具及渠道相结合，作为全方位触达用户的一个触点，这样才能最大的提升效果。以下笔者提出邮件营销几种未来的应用方式，以供大家参考：

一、用户细分管理，多渠道营销向营销联动推进

很多公司都是按照营销渠道来划分推广人员，这种分割型营销方式会导致对单个客户的营销维度不够。联动营销能够开拓渠道，整合各个渠道的基本信息和属性标签。以用户为核心触发点，在不同的时间点，选择相应的渠道进行独家营销。这里的邮件营销，就变成了复合营销渠道中的一个渠道。

二、从个性化发送到用户行为触发

在传统邮件发送中，对人群进行分类，并通过个性化模块来提高邮件内容的相关性。依托营销平台邮件会根据用户的点击、登录页面浏览、预约咨询等行为，触发一对一的内容，根据用户的行为，触发设定好的对应工作流，从而形成一个系统的孵化过程。根据操作每一步都会不断与客户互动。

三、营销的灰色地带将自动产生收入

在投入预算后，面对销售线索，商家只会跟进少部分意向客户，而近期没有需求的客户将会被搁置。这种无人管理的“灰色地带”是可以通过营销自动化实现的，无需人工干预。根据国外统计数据，通过营销自动化的触发邮件，在这部分客户中，会有将近10%的订单自动产生。

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