内容电商时代消费者的4种变化

时间：2023-03-18 11:02:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 11:02:01 来源：电子商务

我有个朋友是开日用品连锁店的，主打薄利多销，他店里的每一件商品都是他自己去全国各地精挑细选来的，前几年生意特别好，但是最近听他说生意不好做了，自己产品卖得那么便宜质量那么好，为什么就卖不出去了呢？

不是你的商品有问题，是你的销售方式出了问题！你店里一个玻璃茶杯卖20元，没人买，为什么工艺品店的一个茶杯卖200元还卖断货？

其实问题的本质是你的销售方式已经不符合现在大众的消费习惯了，以前大家都没钱，有钱的人买的都是又贵质量又好的产品，但是现在不一样了，一个产品即使质量不怎么好，价格也很贵，总是卖断货！

近几年出现了一个词语叫做“内容电商”什么意思？以前你买一个茶杯，看到的广告是质量过硬，干净美观；但现在看到的广告是虽然易碎，但是这是大师毕生所学的体现。

那到底是什么变了呢？其实内容电商出现后体现在以下四个地方的改变

第一个变化是，你对商品的评估发生了变化。

同样是一幅画，如果你是在朋友圈的某一篇文章上看到的，这时候你就进入了单独评估的状态，你只会考虑你看到的这幅画好不好看以及你家里需不需要这幅画；你只在意产品好不好和价格贵不贵。

但是如果你在淘宝上看到这幅画，可能同时会看到同类型的很多画，这时候就进入了联合评估的状态，你会对比到底是哪幅画更好，不同价位之间有什么区别，那个店销量大。

同样的一幅画，只是换了评估方式，你的选择就发生了很大的变化，到底是自己出了什么问题吗？难道自己连商品最基本的判断标准都没有吗？是的！

因为在联合评估的时候，你是非常理性的，你会评估他的价格、材质、厂家、这个时候做出的是理性的评估。这就是为什么在淘宝上，一些参数、数据好的产品销量高的原因。

但是当你在一些内容电商的时候，你就会开始调用单独评估状态，这个往往是比较感性的，比如你会考虑商品的设计、情感、故事等等。这就是高端产品，独立设计师为产品为什么这么贵的原因。

第二个变化是，搜索商品上的变化。

假如你想买一瓶洗发水，于是你去淘宝上搜索洗发水，这个时候你处在一个主动搜索的状态，你的眼里只有洗发水的各种数据，比如它的重量是多少、他是什么牌子的、他是清凉的还是去屑的，你更注重的是产品信息。

但是如果你正在看某个自媒体的推文，里面突然跳出了一个产品，这时候你就是处于一个被动接受的状态，大多数人觉得自己一定会把这个广告马上关掉，但是当你遇到的时候你是不会关的!

这有什么区别吗？

当我们主动搜索某一个东西的时候，你的主注意力会完全集中在那一件事情上，比如当你早上睡过头急急忙忙一头攒起来的时候，你最想做什么？最想马上开车去公司，这个时候你满脑子都在想车钥匙在哪里，怎么最快到公司。你更本不会想起今天是你调修的日子的！

这是因为你集中精力想到公司的时候，大脑会忽略其他各种干扰因素。

比如你在研究如何减肥，于是在家漫无目的地刷公众号文章的时候突然跳出一个推荐减肥课程的内容，上面讲到，不用运动也能减肥，这个时候你就很容易被上面的突出优点打动。

因此，在内容电商环境中，大家更容易发现产品的亮点。

第三个是对商业渠道感知的变化。

你在淘宝买东西，你潜意识里知道上面的商家就是来赚我的钱的，我一定要好好对比一下它的价格和产品质量，你更看重产品信息；

但是当你在某自媒体看内容的时候，突然刷到一个产品，这时候你是属于被动接受的，这个时候你就会主动去寻找它的亮点，这个产品的设计师到底是花了那些心思才把他设计的这么好的！这时候你就会忽略产品的关键信息。

比如你在淘宝上都说一个单反相机，你很可能应为评论里面的一两条差评，最终决定不购买这个产品；但是如果你是在某个文章的好物推荐里看到这个相机的推荐，他跟你讲了相机的几个亮点，你很容易就会下单。

第四个是认知闭合的变化

简单来说就是当你面对一个模糊的问题的时候，你总会想办法把他想清楚。比如古代人解释不清楚为什么会打雷下雨，这个问题古代的科学家一直解决不了，于是后来就出现了龙王、雷公、电母的形象。虽然没什么科学依据，但是他解决了认知闭合的问题。

比如你现在要买车，你会买电动车还是传统汽油汽车？

大多数像我一样懒的人都会选择传统汽油汽车，因为他在马路上已经跑了上百年了，经过无数事实验证他是可靠的。

但是如果让你去买一个电动车，在你的认知里你是不知道他能跑多久，能跑多快的，你的认知是不闭合的。

所以当你在4s店同时看到两款车，都很想要，一个是电动的，一个是汽油的，你潜意识一定是买汽油的，因为买电动车在你的认知里面还找不到合理的理由。

但是如果你很悠闲的去看汽车杂志，你看到了文章上详细的介绍了电动汽车的优势，你就很有可能会下单，因为这帮你完成了你的认知闭合。

所以，内容平台帮你降低了你的认知闭合，让你更容易接受复杂信息，也让复杂产品更容易卖出去。

所以当你知道了以上4个概念以后，也就不难发现那位朋友为什么生意不好了，因为他的日用品店，就像现在的淘宝，去他那里买东西大家都是想好了要买什么才过去的，所以更看重产品的性价比。

总结一下，在内容电商的时代，人们更容易单独评估、更多被动接受信息、原因发现产品的新亮点、也更容易认知闭合，这也让复杂的产品更容易卖出去了。