在线旅游APP竞品分析

时间：2023-03-17 16:00:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-17 16:00:01 来源：电子商务

在线旅游APP竞品分析

一、项目背景

现今旅游行业发展如火如荼，随着互联网技术的发展，许多旅游出行的APP也是我们电子设备中不可缺少的应用之一。

二、竞品概述

2.1 竞品现状

根据2021年4月19日的艾瑞数据中移动APP指数可知，旅游出行中在线旅游APP月度独立设备使用台数排行前三分别为携程旅行、去哪儿旅游和飞猪旅行，携程旅行以6962位居第一，去哪儿以5689紧跟其后，飞猪旅行以2339排在第三。这三款产品的使用时长，用户量以及环比增幅都领先于别的同类产品，十分具有代表性。

图1 在线旅游APP独立设备排行榜（源于艾瑞数据）

2.2 体验环境

三、竞品分析

3.1 产品概况

APP	携程旅行	去哪儿旅行	飞猪旅行
创办时间	1999年	2005年	2016年更名
总部	上海	北京	杭州

3.2 用户画像

3.2.1 地域分布

携程旅行用户群主要分布在东南地区，其中广东北京上海三个发达地区用户量加和占绝大部分，中西部以四川为主，其他地区占少数。

图2 携程旅行用户分布区域（源于百度指数）

去哪儿旅行用户群也主要分布在北上广等经济发达地区，但相较于携程，去哪儿在广东的分布比重较大，而其余分布前列的比重相差不大。

图3 去哪儿网用户分布区域（源于百度指数）

飞猪旅行的用户群分布与携程相似，广东位列第一，浙江上海北京差距不大紧随其后，其他地区也占比不大。

图4 飞猪旅行用户分布区域（源于百度指数）

3.2.2 用户年龄分布

三个应用的用户年龄都主要分布在20-39岁，其中飞猪旅行在20-29岁的用户占比比重比携程和去哪儿大，与其他年龄段的比重相差也较大，这明显体现出了飞猪的定位——面向年轻人。

图5 用户年龄分布区域（源于百度指数）

在性别上，三个应用都是男性多于女性，这可能与世界人口男女比有关。其中，飞猪旅行的男女比最悬殊，而携程男女比较为均衡。

图6 用户性别分布区域（源于百度指数）

3.3 产品结构

3.3.1 携程旅行功能结构图

3.3.2 去哪儿旅行功能结构图

3.3.3 飞猪旅行功能结构图

3.4 功能对比

l 三款应用的基本功能已经十分成熟，其境内外旅游住行的基础服务都比较完备，其中携程和飞猪旅行提供有翻译助手，境外购物，旅游保险和跟拍预约服务，而去哪儿旅行却没有这些服务。

l 此外，携程旅行还独有旅游地图和外币兑换的服务。相较而言，携程旅行在三款应用中拥有最完备的功能服务，飞猪旅行次之，去哪儿还有很多服务欠缺，但基础的设施还算完备。

功能	携程旅行	去哪儿旅行	飞猪旅行
国际机票	√	√	√
国际酒店	√	√	√
景点门票	√	√	√
租车服务	√	√	√
接送服务	√	√	√
游玩攻略	√	√	√
邮轮游	√	√	√
定制游	√	√	√
签证办理业务	√	√	√
出游上网	√	√	√
翻译助手	√	×	√
外币兑换	√	×	×
境外购物	√	×	√
跟拍/旅游	√	×	√
保险	√	×	√
旅游地图	√	×	×

表1 应用功能对比

3.5 主要需求

1.游客自行预订/购买境内外酒店、机票。

2.游客自行购买出行相关产品，定制个性游。

3.6 需求分析

1.游客自行预订/购买境内外机票。

l 三款APP的首页风格相似，都使用了块状图，并以白色为底，让各个模块看起来清晰了然。其中携程旅行以沉稳的海蓝色为基调，显示出它的商务专业之风；去哪儿旅行则使用了清新的青色，透露着旅行的悠闲之感；飞猪则使用活泼的黄色，体现出产品所面向的年轻人的活力。

l 页面布局大体类似，携程旅行的排版丰富，分类详细，满满的专业感，但略显拥挤；去哪儿分类也详尽，但相较于携程旅行每个模块不会都很小，有更明显的侧重模块，看起来也轻松；飞猪旅行看起来较为简洁，随之内容看起来不多，分类也不如携程和去哪儿详尽。

图7 携程、去哪儿、飞猪旅行首页

l 三款应用都可以选购单程、多程或者往返机票，携程旅行机票选购界面还与火车、汽车、船票相联系，可在该页面跳转到其他交通方式选购界面；去哪儿和飞猪旅行则是纯粹的航班选购界面。

l 携程旅行的航班选购界面还可勾选机票+酒店选项，去哪儿旅行的航班选购界面无关于酒店的模块，飞猪旅行虽然也没有机票+酒店的打包选项，但在航班选购界面下部有酒店预订模块。

图8 携程、去哪儿、飞猪旅行查询机票页面

l 三款应用的航班目的地选择界面大体相似，都分为当前/历史和热门城市，应用左栏都有各大洲的分类，更新之后的携程旅行将免/落地签的分类取消了，将其挪到签证模块去了，而今航班出发地/目的地选择界面只有飞猪旅行有免签落地签的归类。

l 去哪儿和飞猪国内/外航班目的地选择都有字母索引，携程的航班选择只有国内有字母索引，国际航班则无字母索引。

图9 携程、去哪儿、飞猪旅行航班目的地查询页面

2.游客自行预订/购买境内外机票。

l 三款应用都可以通过地点和时间或者关键字查询，其中携程旅行和飞猪旅行的搜索界面上可以输入星级查询，而去哪儿无此选项。

图10 携程、去哪儿、飞猪旅行酒店查询页面

l 三款应用都是以列表的形式展示搜索结果，上方有筛选选项可供进一步精细查询。三者都以白色为底色，携程和去哪儿都以其应用色——海蓝色/青蓝色为辅色，而飞猪在以其应用色黄色为辅色外还另外糅进了青绿色。三者搜索的价格都使用了醒目的橙色系。

图11 携程、去哪儿、飞猪旅行酒店搜索结果页面

3. 游客自行预订/购买境内外旅游产品。

l 三者都可从旅游的模块进入境内外旅游产品搜索，其中飞猪首页便有出境玩乐的tab，而携程旅行和去哪儿旅行则没有，需要从旅游的模块进去自行选择目的地。

l 三款应用都提供了多种旅游类型产品，包括跟团游、自由行、定制游，周边游、一日游等。其中，携程旅行有主题旅行的模块，去哪儿没有明显的划分，但往下滑可以看到相关活动，飞猪旅行则没有明确的主题旅行划分。

l 搜索栏处三者主要以地点为搜索内容，携程旅行是根据地点搜索相关产品后提交需求的环节选择日期，而去哪儿和飞猪旅行则是在搜索栏处便选择出行日期。

图12 携程、去哪儿、飞猪旅行旅游模块页面

l 三者的搜索结果界面都以白色为底色，列表的形式展现搜索结果，上部可根据自身需求筛选条件。

l 携程旅行沿用一贯的专业之风，采用字体方正，粗细适中；去哪儿旅行采用了稍细的字体，注重留白，整个页面看起来清新舒适；飞猪旅行采用加深的个性字体，突出重点，抓人眼球，极富活力。

图13 携程、去哪儿、飞猪旅行旅游搜索页面

l 产品页面都包括有产品图文详情和评价，携程旅行和去哪儿旅行都有费用的详细信息，飞猪旅行的费用具体内容在详情页中，但有些产品不具备。

图14 携程、去哪儿、飞猪旅行旅游产品页面

l 详情页部分三款应用都有较为详细的解说，携程旅行和去哪儿旅行以白色为底，清晰的文字方便阅览，其中，携程旅行的行程解说布局宽松，使用者阅读更方便；去哪儿旅行的解说大多为不分段文字，布局拥挤。飞猪旅行的行程介绍以列表的形式出现，包含下拉项，可总览总的形成也可查看详细内容。

图15 携程、去哪儿、飞猪旅行旅游产品详情页面

l 携程旅行和飞猪旅行在页面结束有相关产品的推荐，而去哪儿旅行相对而言较为简洁，无放置相关产品推荐的模块。

图16 携程、去哪儿、飞猪旅行旅游产品推荐页面

四、个人总结

整体而言，三款APP都具有十分完备的功能，而且各有特色。

l 携程旅行：起步早，用户量大，专业程度高，是拥有最完备的功能服务的旅游出行应用，其雄厚的资源以及其高程度的专业度让人觉得值得信赖。

l 去哪儿旅行：以青色为主色的宽松界面给人休闲轻松的感觉，主打休闲旅行，有数据整合强的优势。

l 飞猪旅行：主要面向年轻人的活力APP，有阿里巴巴庞大的体系辅助，发展势头不错。

个人建议：

l 携程旅行：虽然携程旅行主打专业商务路线，但也可多推出相关热门活动，诸如机票盲盒抽取等。

l 去哪儿旅行：虽然基础功能服务还算完备，但还可以推出更多延伸服务，诸如酒店+机票打包服务，翻译助手，外币兑换等，丰富产品的功能。

l 飞猪旅行：年轻人旅游喜欢做攻略或者分享行程，飞猪社区模块和消息模块没有在首页体现，笔者建议将社区和消息添加到首页，强化社区交流功能，增加用户留存度。某些旅游产品图文详情中图片中的文字不应过小，影响用户阅读体验。