在线旅游“表达力”---制约商业效率的关键

时间：2023-03-17 15:58:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-17 15:58:01 来源：电子商务

今天我们说下旅游行业“表达力” 的三重含义,也是伴随中国旅游不同的发展阶段，衍生出来制约商业效率的关键要素；

这几年随着移动互联网的迅猛发展和不断呼唤的供给次改革，对传统行业的渗透，都再集中做一件事：就是打破以往交易双方的信息不对称，提高整个社会的商业效率；

映射到旅游行业，我们看到基于交易双方信息不对称的原有商业模式，渐渐活不下去，从资源到用户的中间环节在渐渐减少，前面文章提到的平台化，正在加速出游用户和目的地资源方的直接对接，减少信息不对称和中间环节，可以以更低的价格、更高的效率来找到自己满意的出行产品，无论是酒店、玩乐产品、还是民宿、签证等等；

一般看一家公司的发展是否看好，习惯于从3个方面判断：

1.是否有提高这个行业的商业效率，是否对供应商和用户都有更好的体验和效率提升

2.商业模式是否成立，是否能盈利

3.在价值观、人品、和能力上考虑，团队是否靠谱，

再说回今天的主题，旅游行业的“表达力”

1.第一个表达力是“品牌表达” 减少服务公司和需求用户之间的信息不对称

现实中经常出现的有需求的用户和可以满足需求的公司往往是相互不知道对方的存在和位置

有去小众海岛需求的高端用户，其实不知道中国还有一家“遇岛”这样的公司存在，“遇岛”往往也找不到到底哪里是我的价值用户

有实力和资源的地接社，不知道中国的价值客源和用户在哪里，有用户资源的旅行社不一定知道能服务好用户的资源方在哪里

用户和旅行社之间的信息不对称，资源方和渠道之间的信息不对称，导致商业效率的低下， 用户的需求没有满足，能提供该项服务的旅行社找不到用户，这是一个双输的局面；

品牌公司应该怎么去做找到目标的用户群体呢？

常见的误区就是打广告，但是随着流量价格飞速上涨，单次点击的收费价格不是中小公司能玩得起的，甚至大公司的考核上，ROI基本也很难打平；

回归价值的原点， 如今的promotion已经不是撒撒钱，买买广告位就能获得品牌推广、订单提升这么简单的事情了，从内容上找入口可能是目前唯一行之有效的方法，这篇文章不做赘述；关键点只有一个，让该看到的人看到，不该看到的人看到，是资源浪费；

目前仍然存在大量的需求用户和旅游公司之间相互不知道、找不到，让有需求的用户在有需求的时候，想到你，知道你，就成功了；

购买是基于信任的前提发生的，非轻决策的购买行为都不是单一印象来完成的；

2.第二个表达力是产品的表达力 减少购买的旅行产品和用户之间的信息不对称

因为旅游产品的非标准化特点，一个产品的信息是非常零碎不标准的，尤其是机票酒店签证之外的目的地碎片化玩乐产品，信息不统一，加上境外旅游发展落后国家的电子信息化水平较低，处理难度很大，给产品的推广售卖带来了极大的困难；

接着平台的话题，一个平台生态体系中，是哪些产品能够获得更高销量和更多点击?

影响用户下单购买的关键因素中，价格贵不贵到是其次，好不好看才是最重要的，没有对于产品信息和玩法的详细介绍，用户是看不懂产品的，价格再便宜，用户是不知道的；

对于线上的旅游产品，资源好、价格低、服务优，是很重要的， 但是更重要的，是表达出这个产品的资源好、价格低、服务优，否则，“你再好，我不知道“，这也是一个双输的局面，很好的产品没有找到适合的用户，可以接受更好服务的用户，没有找到真正适合他的产品；

如何提高旅游产品的表达力，也是可以单独聊的话题，后面有机会再做展开；

总结一下：影响用户下单购买支付的关键因素有哪些？

"表达力”确实是制约旅游行业目前商业效率的重要因素，无论是对于初创旅游公司的品牌推广，让更多有价值的该知道的用户知道有这样可以提供好的服务和产品的公司存在，也让更多资源好、服务优、性价比的产品能传达到直接用户，减少交易双方的信息不对称，迎来双赢局面；

中国旅游业的这几年（2012-2017），受制于这几年的移动互联、即时支付以及物联网的高速发展，在很多方面已经领先于世界，甚至超过欧美，比如信息化水平、手机支付、即时出票等等，期待中国旅游业的快速发展，能解决掉更多的信息不对称，提高全行业的交易效率；

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