电商系统结构的简单介绍
时间：2023-03-16 13:04:02 | 来源：电子商务
时间：2023-03-16 13:04:02 来源：电子商务
近期遇到了很多产品新人讨论电商系统的问题，在这里我就简单介绍一下电商系统的结构。
电商系统，顾名思义是为了在线销售商品而搭建的系统，一切的在线商品销售都可以称之为电商，我们这里重点讲一下基于实物商品的电商。
把电商系统抽象一下看，其实所有的系统都是服务这个核心流程——用户选购商品再生成订单，我们的系统也是基于这个核心流程去设计。
在设计任何系统之前，我也希望大家能预先梳理出核心流程，再去进行后续的设计。
我们先看这3个核心系统，用户系统、商品系统和订单系统。
用户系统 用户系统可进行电商用户的管理，用于存储用户的信息，进而根据用户购买行为扩展出积分、等级、会员等机制。
用户信息包含注册信息，个人信息和成长信息3部分
用户注册成为电商用户的留的信息，包括手机号、账号、密码等。
用户为自己设置的个人信息，如头像、昵称、收货地址、身份信息等。
记录用户的由于购买或登录行为根据一定的规则生成的等级或积分等信息。成长信息还可以记录用户的偏好数据，以便后续进行精准的推荐，像jd、小红书目前有了plus会员机制，也是在这里进行管理。
商品系统 商品系统是进行商品信息和商品上下架管理的地方。我们从状态、结构和操作3个方面逐步去讨论。
在设计商品系统之前，我们还要与运营一起确定好商品的上下架流程，以确定商品的状态，如果商品需要运营审核才能上架，那对应商品便新增了审核相关待审核、审核失败等状态。如果直接上下架，那商品简化下来就只有两种状态，未上架和已上架。
在确定好商品的状态后，就需要进行商品层的信息结构设计。商品拆分下来可包含以下几个基本模块：
a、类目。创建商品时需选择类目，类目需要专门的地方进行维护，主流的类目层级为3级。
b、商品基本信息。包含商品名、商品英文名、商品卖点等。
c、商品属性。即根据商品类目关联的结构化属性，如使用性别、出厂时间、使用说明等等，这些属性信息可作为后续商品筛选条件使用。
d、销售规格。组合生成sku规格，规格由规格和规格值组成。如衣服的规格有颜色和大小，每个规格下有规格值，颜色的规格值可能包含红、绿、蓝，大小的规格值有XXL，XL等，不同规格的规格值组合生成sku。
e、商品图，商品图一般5-6张，由一张主图和多张副图组成。
f、商品文描信息，商品的富文本信息，用于编辑商品的详细信息。
g、商品销售信息。可对商品的sku进行库存和价格设置，以进行前台的销售。
h、配送设置。可选择物流模版，设置商品的配送规则。物流模版可设置模块单独进行管理。
i、上下架设置。可设置商品的上下架方式，如定时上下架等。
商品在生成后，需对运营提供编辑、上下架等日常维护操作。
订单系统 订单系统是支持用户购买和购买后流程的系统。我们同样从状态、结构和操作3个方面去讨论
设计订单系统前，我们要梳理订单系统的状态。对用户的购买流程进行拆解，订单的大的状态有待付款、已付款、已发货、已完成和已退款。根据自己的业务也可以新增订单的主状态和次级状态，比如如果有预售，订单会有预售待付款或待补款这些状态。订单状态相对复杂，需做好梳理成表格呈现给开发。
订单状态梳理完成后，我们需要去规划订单的数据结构。订单结构中至少要包含：
a、商品信息。即用户购买的商品信息。包含商品基本信息，sku信息和数量。
b、商品的价格信息。包含商品总价、优惠金额、应付金额。
c、用户付款信息。包含用户的付款金额、付款方式、付款流水单号。
d、用户信息。包含购买人信息、用户的收货地址等。
订单生成后，需要可以对订单进行配送信息录入、退单等操作支持。
其他相关系统 以上三个系统是所有电商系统的基础，围绕这三个系统又衍生出许多小的系统，下面简单介绍下这些小的系统
1、消息系统
消息系统可进行消息的模版管理，并可分渠道向用户主动发送消息。
2、客服系统
当商品开始售卖产生客诉后，需要给客服提供客服系统，可进行订单查询、客诉跟踪、地址修改、退单等操作。
3、广告CMS系统
可配置前台广告和广告落地页的系统。
4、营销系统
为配合运营多种多样的营销活动，营销系统也是极为庞大的系统。在营销系统中，可设置优惠券、秒杀、拼团等多种活动。
5、基础数据
基础数据中可进行商品类目、品牌、国家、属性等的创建和维护，已服务商品和订单。
6、评论系统
评论系统中可对用户的对商品的评论进行审核、置顶等管理。
7、结算系统
结算系统可根据结算规则，和供应商或商家进行售卖的结算。
8、报表系统
可查看和导出商品销售报表、营销效果报表等。
今天讲的这些只是基础的几个电商系统模块，很多自营电商还有额外对接的仓储系统（WMS）、云客服系统、分销系统等，最近发展起来的内容电商或博主电商等新模式还有复杂的内容系统模块，大家在设计系统之前，需要深入地了解自己的业务后，根据自己的业务模式进行系统的设计，欢迎大家一起有更深入的学习和探讨。
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