国外10大热门软件即服务（SaaS）示例

时间：2023-03-16 09:26:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-16 09:26:01 来源：电子商务

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软件即服务（SaaS）模型继续在商业世界拥有强大的吸引力，这是有原因的。SaaS也被称为按需软件、托管软件或基于Web的软件，它避开了传统的软件需要数据团队安装、维护和管理的流程，而倾向于通过Internet交付基于云的应用程序。有了SaaS，服务提供商合作伙伴将全程负责维持软件的安全、可用性和高性能。

大部分公司都采用SaaS方案作为本地硬件和软件部署的替代方案。IT管​​理指标提供商Computer Economics报告称，目前60％的公司已将一些SaaS解决方案集成到他们的业务中，36％的公司打算在未来几个月内增加投资。

但SaaS模式是否适合自己公司的发展呢，以下是你需要了解的内容。

软件即服务的优缺点

SaaS非常适合那些打算削减IT工作量和成本的企业。根据Computer World收集的数据，平均而言，从资本密集型，内部部署的基础架构安装、维护和升级过渡到采用SaaS方案的公司可享受超过15％的IT支出减少。

SaaS特别适合小型企业。公司不需要在服务器容量和软件许可方面付出额外的投资，只需按期调整SaaS方案，根据项目需求和其他变量控制公司的支出。工作效率也在增加：内部IT人员从与内部部署硬件和软件相关的任务中解放出来，使他们能够处理对公司未来发展更为重要的项目。而且，由于IT基础架构驻留在服务提供商的数据中心中，因此在出现服务中断或更严重的中断时，您的组织可以立即恢复并运行。

当然，没有什么是完美的，SaaS也不例外。采用多种软件即服务应用程序或计划将托管软件与现有内部部署应用程序连接的公司可能会遇到软件集成问题。安全性是企业考虑SaaS选项的另一个常见问题：每当敏感的公司数据和业务流程委托给第三方服务提供商时，必须解决身份和访问管理等问题。企业还必须考虑将客户数据存储在远程数据中心所固有的政府合规性规定。

每个公司都应该知道的基本SaaS应用程序

1、 Salesforce.com

可以说是典型的软件即服务应用程序，Salesforce仍然是它帮助创建的云计算革命的先锋。客户关系管理解决方案使企业能够在单个在线平台内收集有关客户，潜在客户和潜在客户的所有信息，使授权员工可以随时访问任何连接设备上的关键数据。Salesforce将其工具归功于平均提高37％的客户销售额，以及提高客户忠诚度和满意度。

2. Microsoft Office 365

Word、Excel和PowerPoint等签名的Microsoft生产力应用程序是工作场所中的主要工具，但基于云的Microsoft Office 365极大地扩展了Office套件的参数。用户现在可以实时创建、编辑和共享任何PC、Mac、iOS、Android或Windows设备上的内容，通过一系列工具（从电子邮件到视频会议）与同事和客户建立联系，并利用一系列支持安全交互的协作技术在D组织外。

3. Box

该在线工作空间使专业人员可以随时随地与任何人协作。用户可以通过传统链接或自定义URL安全地共享大型文件，通过权限和密码保护来保护数据和文档。Box支持120多种文件类型，用户可以在下载之前预览内容。所有内容共享，编辑，讨论和批准仅限于一个集中文件，用户在编辑时会收到实时通知。Box还可以自动完成员工入职和合同审批等任务，减少重复和缩短审核周期。

4. Google Apps

谷歌很久以前已经扩展到其搜索和广告根源之外，为企业提供了一套全面的生产力工具。Google Apps包括自定义专业电子邮件（包含垃圾邮件保护），共享日历和视频会议以及Google云端硬盘。作为基于云的文档存储解决方案，Google云端硬盘可让员工从任何设备访问文件并立即与同事共享，从而消除了电子邮件附件以及合并不同版本的麻烦。

5. Amazon Web Services

亚马逊也已经超越其核心电子商务平台，支持按需提供基于云的IT资源和应用程序，并通过按需付费定价选项加以支持。亚马逊网络服务目前包含70多种服务，包括计算，存储，网络，数据库，分析，部署，管理和物联网工具。

6. Concur

商务旅行可能会给在职员工和财务部门带来麻烦。Concur通过自动化差旅和费用管理简化了流程。其基于网络的移动解决方案使员工能够根据自己的需求和偏好预订旅行计划，同时确保所有预订都符合公司的支出限制。Concur还会在旅行结束后核对费用，并将电子航空公司，酒店和汽车租赁收据直接发送到数字费用报告中。这消除了收集，跟踪和提交纸质收据的需要。

7. Zendesk

这种基于云的客户服务和支持票务平台使代表能够更有效地处理任何通信渠道（电子邮件，网络，社交媒体，电话或聊天）的入站客户请求。功能包括自动答案（用于解释和解决客户问题和请求的机器学习驱动工具），Zopim（实时聊天服务）和Zendesk Voice（基于云的内置电话支持解决方案）。根据Zendesk的说法，其商业用户在86％以上的客户互动中都获得了积极的评价。

8. DocuSign

电子签名技术和交易管理服务平台DocuSign支持数字合同和其他电子签名文件的交换。用户可以从他们的办公室，酒店房间或其他任何工作线索访问，签署和发送业务文档，保证批准和协议在几分钟内完成，而不是几天。DocuSign电子签名对全球几乎每个国家的大多数商业和个人交易具有法律约束力。该应用程序支持188个用户超过8500万.

9. Dropbox

使用Dropbox将您的文档和文件放在所有设备上。Dropbox存储中添加的任何内容都会自动显示在您的所有桌面和移动设备上，使专业人员能够在其工作PC上开始项目，在晚上上下班途中在智能手机上进行编辑，并添加其家用平板电脑的最后润色。然后，用户可以邀请队友访问任何Dropbox文件夹，或者通过受密码保护的链接向他们发送特定文件和图像; 在紧急情况下甚至还有远程擦除选项。

10. Slack

Slack是一种实时消息传递，归档和搜索解决方案，正在重新定义业务通信。用户可以在专用于特定主题或项目的开放渠道中组织团队对话，或者将更敏感的交互限制为私人的，仅限邀请的参与者。同事也可以使用私密，安全的直接消息进行一对一交互。Slack还使用户能够共享文件，文档，电子表格和PDF，并提供添加注释和突出显示以供将来参考的选项; 此外，所有消息，通知和文件都会自动编入索引并存档。
即使这些软件即服务解决方案都没有浮出你的船，很可能会有一个应用程序可以改变您的组织开展业务的方式。“如果部署正确，SaaS承诺减少基础设施，实施速度和可比的客户体验。它还可以节省前期成本，“计算机经济学研究副总裁David Wagner说。“公司正在进行转换并不奇怪。”你欠你的业务考虑加入他们的行列。