新零售：无人零售—零售业的重要发展趋势

时间：2023-03-15 12:34:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-15 12:34:02 来源：电子商务

(个人随笔，自娱自乐，非经本人同意请勿转载)

首先感谢无界TMT的约稿，笔者这里刚好有个几天前回答知友关于新零售发展趋势的问题，个人觉得写的还可以，现在把它重新整理下，再加上一些对未来趋势的判断依据，以飨读者。

我们可以从几个宏观面去分析下，无人零售必然是零售业的发展趋势

1、成本原因

前期已经有朋友对相关数据进行了分析，所以具体数据我就不用再说了，人工、房租这类的成本一直节节在上升，工厂的生产成本也在上升，而这必然就逼着这些厂商和零售商们上涨零售商品价格，但零售商们必须要保有一定的毛利率才能生存，可一旦产生商品价格上的上升，则对于消费者来说，必然会产生一定程度的消费抑制作用（因为大多数的消费者收入并没产生根本性的变化，再加之房贷等因素的存在，这点大家可以看看为什么拼多多会短期内崛起，其实这就是一个重要的原因），而这无论是对于生产厂商，还是对零售商来说，都是不愿意看到的局面，且这对整个社会经济来说，也是一件极其麻烦的事情....

2、竞争原因

我们知道，任何一家零售商，都是需要一定数量的消费者作为基础支撑的，但现在涌入零售业的资本太多了，不知道大家有感觉没有，目前城市街道上的超市，小店明显比前几年增加了许多。大量新进竞争者的出现，会进一步稀释原有零售商的客户数量基础，而这会使得零售商的日子更加难过，如果你涨价，那么别人不涨，你的销量就会大打折扣，这就意味着你的竞争力也会大打折扣，在供应商的眼中的分量越来越轻，而这会进一步影响你的进货成本等一系列经营问题.....所以竞争原因也将会逼迫零售商们进一步的开源节流。

3、赋能原因

当然我们很多时候会这么想，我们要给传统零售赋能啊，可以通过给客户提供更多有价值的东西，让客户进行更多的消费啊....

道理确实很美，就和当时新零售提出的想法是一样，但大家是否忘记了一点，那就是你所有的赋能是建立在传统销售的基础之上的，没有消费者对零售商品的购买，你新赋能的基础又在哪里哪？所以根本问题并不是赋能，而是如何能刺激消费者在这一点位的高频购买的基础消费，这也就是笔者一直所说的“从运营到运营”，即必须从传统运营过渡为大运营的概念....

4、实力博弈原因

现在我们来聊个看起来离本问题很远的问题。那就是阿里、腾讯再牛逼，牛逼的过那些传统生产型企业吗？如果大家有兴趣可以好好的看下这些大品牌的产值，再比较下腾讯阿里的就知道了。即便我们从零售业的主要供应商快消行业来看，你会发现，几个知名大品牌只要稍微叠加下，阿里腾讯就已不是对手了....

这些传统生产型企业是不支持电商的（或者参与度不高），这又是为什么哪，因为电商会把他们的销售渠道彻底弄乱，一夜回到解放前，而这帮企业，每年投入的市场费又有多少，大家感兴趣的话也可以算算，是不是会比阿里、腾讯投的多的多，所以为什么这么多年，你没看到这些电商参与度不高的大品牌企业被阿里或腾讯弄垮吧，为什么互联网要大力参与传统零售，有些原因可以自己去想想。

5、消费者习惯原因

受到各种因素的影响，消费者在购物时还是偏向于大品牌的，且对于相当多的零售商品（尤其是快消类），所见即所得还是一个比较通用的法则，故此也许你可以用各种手段去改变大多数消费者的这个消费习惯，但那个代价又是多少，想过吗？

所以综述，无人零售因有传统销售的渠道与销售特点，又兼带有互联网的赋能特性，加之成本与运作费用更为低廉，所以一定是新零售的发展趋势，只是现在看谁能先把这把火真实的点起来而已了。

那么为什么笔者在本文说是一个重要发展趋势，而不是必然的发展趋势哪，这其实是基于以下理由的：

1、无人零售的爆破点到底在哪里

现在市场上的无人零售，主要分为智能贩售机与无人超市这两大类，别看都是无人贩售，但这两大类的运营机理与逻辑差别还是很大的（这里就不多说了，以后有时间再谈好了），且各有各的大坑还没有被填平（关于各自的坑，笔者已经在相关文章中有所叙述，故本文就不再重复了）。

然从笔者的角度上来看，无人超市的坑属于系统性的问题，极难进行处理，而智能贩售则属于结构性问题，是可以加以改造与克服的，只是稍微有点难度而已了，故此如果按一般情况来看，无人零售的爆发点肯定是智能贩售先行。

2、智能贩售的特点

智能贩售机因为体积很小，所容SKU有限，故此是很难与商超进行直接抗衡的，而这种状态则会给传统商超留有较大回旋的空间，因此若智能贩售机兴起，且无有效的一体化策略，那么对大中型的商超杀伤力还是有限的。

而作为商超的直接对手，无人超市，因为存在系统化的问题，故笔者认为会有相当长一段时间不会有实质上的突破（或达到一定的规模量级），因此传统商超会存在相对较多的时间加以应对，故此这个领域内的竞争很难说，事态也很难加以判断（有人有有人的好处，无人有无人的益处，两者其实不能单纯的进行成本的比较）。

3、运营才是爆点的实质

现在在圈内不少人的观点是技术革新，技术创造，所以在新零售发展里技术才是关键。然笔者认为，这些全部都是在胡扯，根本的问题不是技术是运营，运营理论没有突破，运营实操没有突破，再有技术也没用。所以空谈技术是误国误事的（所谓技术，只有符合正确的运营逻辑与机理才会有他真正的价值空间），这也是为什么国内新零售一直发展无力的根源所在。

说明：由于找图片太费事，还可能引起不必要的误会，故此笔者只提供文字，不提供图片，敬请谅解！