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大型零售商超解决方案智店，带你走出超市零售发展困境！
时间：2023-03-15 09:22:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-15 09:22:01 来源：电子商务
根据艾媒的《2019-2020年全球实体零售运营模式及中国创新案例模式研究报告》内容显示，我国超市零售业在发展中面临门店同质化程度高，渠道与营销整合能力弱，扩张中出现关店潮现象等问题。想要解决上述问题，作为提供数字化服务和落地企业运营理念的大型零售商超解决方案也是必不可少的。
（一）产品经营转向情感经营，提升体验感门店是大型零售超市企业最终直面零售终端消费者，为其提供商品与服务的终端场所。但由于目前大部分企业品类经营和运营方式大同小异，目前存在着“千店一面”的严重同质化局面，导致消费者品牌认知弱，缺乏消费粘性。因此对于大型零售超市企业来说，想要给消费者提供独一无二，印象深刻的极致购物体验，还是得回归服务本质，激发顾客更强烈的购物欲望。具体可以着重从店铺布置，营销活动和员工职业素养等方面出发，去营造更具人文关怀、更有体验感的门店环境。
例如在疫情期间，门店可以在店铺做一些人性化举措（提供免洗消毒液、一次性手套、安全距离牌等）。已经在使用康铭泰克旗下智店大型零售商超解决方案的零售商超企业，可以在店员收银用的POS客显屏上融入企业文化理念的相关文案。还可以在智店大型零售商超解决方案的后台进行活动设置，保障旗下每一家连锁门店都可以统一执行相关新老顾客回馈、送温暖的相关主题营销活动，真正让惠客户，进一步提升企业服务价值。
（二）单一渠道转变多元渠道，覆盖全流量在疫情爆发前，一大部分零售商超企业还是主攻“门店销售渠道”，对于“线上销售渠道”还是处于观望和试水状态，B端大客户业务更是一片空白。
面对疫情之下线上流量的“暴涨”与因疫情给门店带来的巨大影响，大型零售超市企业开始拓宽销售渠道，有些大型零售商超综合体成功借助智店大型零售商超解决方案，不但实现了线上微商城销售渠道的拓展，还实现了美团外卖、饿百外卖、口碑、京东到家等众多外卖平台的无缝对接，门店可以处理来自全平台流量的线上订单；更重要的是面对多样化的销售渠道，智店还能保障管理的统一性和运营的差异化。
（三）人工运营融入数字工具，转型数字化像生鲜零售这个近些年来爆火的行业，目前众多头部和腰部大型零售超市企业都在资本和政策的加持下，加足马力快速扩张。但是还是出现了不少“关店潮”，这与过分依赖人工运营，缺少智店这类专业的大型零售商超解决方案做业务数字化支撑有很大关系。
其实对于优质员工稀缺、过高的人力成本、人工经验判断失误等相关问题，一旦融入大型零售商超解决方案提供的相关数据支撑，都可以得到很好的解决，门店扩张中也不会因“人”的因素导致进程变慢。另一方面，通过智店这类大型零售商超解决方案，企业可以展开包括供应链、运营、财务、采配销、营销、人资等在内的全方位的数字化变革，以实现一体化的精细化运营，门店扩张过程一气呵成。
除此之外，众多大型零售超市企业扎堆布局的一二线城市，让这些地区竞争进入白热化阶段，对于不少企业来说，向三四线城市延伸下沉，进一步巩固区域竞争优势也至关重要。当然，无论运营理念和管理方向如何变化转型，用大型零售商超解决方案实现数字化提升与服务价值提升是毋庸置疑的！
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