多点DMALL为什么选择SaaS之路？

时间：2023-03-14 10:22:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-14 10:22:01 来源：电子商务

“截止2022年9月，已有458家企业在借助多点DMALL OS工作”。这是多点DMALL合伙人刘桂海在2022年11月时告诉《第三只眼看零售》的数字。

而就在最近，多点DMALL联合中国科学院大学、中国科学院自动化研究所共同完成的“面向实体零售商品流通业务的数字化技术及应用”项目获得北京科技进步奖。资料显示，该项目共获得相关专利及软著157项、发表相关论文47篇，并成功应用于4个国家和地区的130多家连锁零售商、近千家品牌商。

作为帮助实体零售企业进行数字化改造的SaaS服务商，多点DMALL获得如此重要的奖项，昭示着实体零售企业全面数字化时代的开启。

多点DMALL作为一家致力于为实体零售企业数字化SaaS服务商，自2015年率先提出零售业线上线下一体化后，就投身于零售业的全面数字化转型摸索中，并在2020年前后进行了战略升级。标志性事件是，多点DMALL最终形成以DMALL OS系统为核心的主打产品，由约1000个独立配置的SaaS模块组成，以SaaS的方式向零售商开放。

以此为背景，《第三只眼看零售》认为，行业有以下三个趋势值得关注：

第一，全渠道的发展倒逼实体零售企业家对数字化的认识进一步提升。当下，唯有数字化，才能更好开展全渠道业务，应对消费碎片化。实体店的IT需求正从传统的ERP工具向DT时代全面数字化的SaaS解决方案转变。

第二，移动互联网、移动支付、移动终端的普遍应用以及智能硬件设备的低成本生产，让实体门店可以做到员工在线、商品在线、场景在线。也就是说，“人、货、场”的在线化是大势所趋，也是数字化的必然目标。

第三，SaaS方式——软件即服务的模式，降低了实体零售商在软件服务采购上前期一次性投入，同时省去了养一支专业IT开发团队的固定开支，降低了企业数字化的门槛。

科技武装实体零售企业

实体零售企业的数字化喊了这么多年，但要判断其未来走向，最终还是需要回归到一个基本问题：为什么要数字化？为了更好地回答这个问题，我们从线上、线下零售企业的相互博弈说起。

随着线上、线下零售企业相互分流、渗透，各自的优劣势也逐渐明朗。线上企业的优势在于天生具备数字化基因。因为一切都是在线的，无论是商品信息、物流信息、消费者信息等，在消费者轻击鼠标或者滑动手机的时候都会被线上平台所记录。由此产生的数据被系统计算、分析，并以此推荐更适合的商品给消费者，提升购物体验。从这个角度上说，线上对线下是一种降维打击。

线上企业也有天然的短板，那就是商品与消费者之间的距离较远。线上平台销售的商品一般是在供应商的仓库或者平台自建的物流中心。与实体门店里所见即所得、触手可及的“零距离”相比，在消费体验上还是存在差距。尽管伴随着行业物流履约能力不断提升，线上企业推出了次日达、当日达、即时零售乃至近场零售等概念，但实体店在购物体验上的天然优势不可取代。

因此，未来实体零售企业的出路就是充分发挥门店优势，并补足在线化方面的不足。在这一逻辑下，多点DMALL的目标就是借助IT系统以及智能硬件，把实体店靠手工作业的部分数字化、线上化。最终让实体店能够像线上企业一样用数据进行决策、管理。

从这个层面来看，多点DMALL与传统的ERP厂商底层逻辑完全不同。传统ERP厂商旨在借助信息系统来提升工作效率。多点DMALL所图更远，希望把实体企业真正升级为线上线下一体化的数字时代企业。

中百仓储借助多点DMALL实现数字化招商，就是一个很好的案例。在中百集团层面的协调下，中百165家门店重新梳理资源位，扩充7种资源位类型，比如侧架、包柱、促销墙等。第一次“大排兵”后总计汇总了33万个资源位，并据此重新梳理采购逻辑，对资源位进行组包，优质资源位关联弱势资源位，增加采购对供应商谈判的主动权，并尽可能将闲置资源位100%有效利用，以实现效益最大化。

这个过程中，供应商可以根据需要选择所需陈列位置。当双方达成协议之后，系统会生成电子陈列图下发门店员工。门店员工只需按照陈列图完成商品陈列并拍照上传到系统。随后，系统会自动识别员工是否按照陈列图陈列，从而判定该员工是否完成任务。陈列符合要求，系统会通知供应商履约完成，供应商则可以调阅图片来检查核验。

数据显示，中百仓储通过使用数字化招商系统，仅春节的招商收益就超目标完成7%，较2019年底（疫情前）增长19.7%。

在刘桂海看来，多点DMALL的数字化招商体系系统盘点了货架资源，使得门店货架资源和供应商的履约实现了在线化管理，杜绝了传统模式下门店招商采购环节的灰色操作，保障了供应商利益。

“数字化招商系统提升了供应商履约的效率，降低了供应商合作的门槛。相应地，也增加了零售商跟供应商谈判时的说服力”。刘桂海表示。

事实上，数字化招商只是多点DMALL将实体零售业务数字化的一个环节，一个模块。针对实体店业务，多点DMALL在供应链管理、门店补货、员工排班、防损与收银等方面都进行了数字化改造，最终达成一个结果：降本增效。

以门店补货为例，北京物美借助多点DMALL的自动补货功能，将六百多家门店参与补货的员工压缩至不到30人。再以仓储端的WMS系统为例，通过重建物流中心的数字系统，物美仓库利用率提高10%，每年节省超过1000万元的人力成本。

综上所述，《第三只眼看零售》认为，多点DMALL在尊重传统零售企业的商业逻辑和优势的基础上，结合行业最佳实践，优化复用门店等资源将传统零售模式下的流程进行数字化和在线化的解构重构，从而进一步释放实体店潜能，降本提效增收。

唯有SaaS化，才能全面数字化

打造全渠道、一体化、端到端的数字化SaaS解决方案是多点DMALL的重要战略。而不断更新迭代适应复杂环境的变化，是SaaS与传统零售业ERP的最大区别。

SaaS是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，也可以理解为通过网络提供软件服务。SaaS供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，并按订购的服务多少和时间长短向厂商支付费用。

对于传统零售企业而言，采用SaaS服务有两大好处。首先是降低前期一次性投入的门槛。在SaaS模式下，很多基础软件可以多家企业共享。就跟水电煤气一样，大家共担基础建设费用，分担前期投入成本。有行业人士估算，多点DMALL的基础费用大约是行业平均IT投入的60%-70%。

其次是软件更新迭代快，运维成本较低。电商倒逼实体店的业务以互联网速度加速迭代。这就要求软件工具不断更新，以满足新业务需求。因此，需要有一支专业的开发团队，来保证软件及时升级迭代，而SaaS服务商正好适合做这样的事情。

据了解，多点DMALL有约1300人的研发团队在更新和维护系统软件，这是一般的单个零售企业难以承担的巨大成本。

对整个实体零售行业而言，SaaS模式还存在生态化的想象空间。零售企业可以将自己开发的IT模块借助SaaS生态共享给其他零售企业。据刘桂海介绍，重庆百货IT部门在多点DMALL的系统基础之上研发了一个财务中台的模块，非常好用。现在重庆百货正在通过多点DMALL的SaaS平台将这一模块共享给其他的合作伙伴。

“多点DMALL希望成为一个零售行业的安卓系统，零售企业、技术服务企业的软件模块、智能设备，都可以借助这个系统输出到整个行业”。刘桂海告诉《第三只眼看零售》。由此可见，多点DMALL瞄准的是零售行业全面数字化。唯有借助SaaS模式，才能更好地实现全面数字化这一构想。

“只有全面拥抱数字化，才能在数字时代更好地生存。”多点DMALL创始人张文中曾指出，全面数字化在企业发展阶段、应用环节、全产业链贯通、效果闭环等方面都有非常清晰的标准和价值。

刘桂海表示，从行业对SaaS模式的认知来看，尽管一些企业对此保持谨慎态度更愿意将数据和信息部署在私有云上面。但整体而言，行业的接受度越来越高。

据悉，广东7-Eleven已将原来的系统切换为多点DMALL OS，近1500家门店及3个配送中心全部上线，形成了从消费者、门店、供应链、加盟商、仓储物流到总部管理的全流程、全要素数字化，并在线上外卖单量、线下巡检完成率、订货与盘点效率、配送中心分拣效率等方面获得明显提效。【完】