网购平台被忽悠购物一例及思考建议
时间：2023-03-12 08:28:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-12 08:28:01 来源：电子商务
网购平台被忽悠购物一例及思考建议
这是个交易金额仅十几元的不大案例。近日在某网购平台见有“隔脏睡袋”，标明“纯棉”。但到货后发现不像纯棉的。于是问卖家，回答是“聚酯纤维”，问为何标的“纯棉”，回答“水洗棉”，并说注明“纯棉”是“大标题”，说“以后会上纯棉”，还说“纯棉不是这个价格，可以看看其他家的纯棉”（详见附图）……
对退款的要求，对方要求退货。因为退货比较麻烦，故对卖家说，就不退货了，给个“差评”吧。对方回答“好”。
从此可见，一般的“差评”，卖家不是太在乎的。由此想到，还是要扩大一些“差评”的范围。
要评论起来，实际上，这是以一个高品质的表述吸引人，而实际上“偷梁换柱”，以与描述不符的物品忽悠人购买的行为，是卖假货的一种表现。
在本案中，在确认购买的页面可见“纯棉”，购买者自然认为也应该是“纯棉”。但货寄来到手，确是“聚酯纤维”的“水洗棉”，（“以后会上纯棉”的解释，正好说明卖家也知道“水洗棉”不是“纯棉”，这是忽悠。这不是以次充好，卖假货？
还说“纯棉不是这个价格，可以看看其他家的纯棉”，这言下之意是说，这个价格不可能是纯棉，你可以看其他家的纯棉价格，自己应该推测知道不是纯棉。不要说以前在平台曾经以十几元买到过纯棉的这类睡袋，现在还在用。就说即便别家纯棉贵，买者也只能以你家的标示和价格来判定所买物品的真假，也不能让消费者看标示、价格后，还要再去推测你的货是否货真价实吧。
严格说，这种忽悠卖货，可能本来也可以假一罚十。但是，购买者如果提出“赔十”，卖货等方有人可能会认为，这种投诉是购买者用投诉占便宜，获取暴利。
想到这点，这里以为，可能要建议今后像这样的情况，应该退款，并应可将原件罚没，交给相关的第三方。以免卖货等方会认为，仅退款原货还在买家手上，买家是占了便宜。其实作为非别有用心的消费者，并不是买东西就想得这个“便宜”、就需要这个“便宜”；但是，大家都需要制止这种忽悠人，以不符的物品标示忽悠人购买的行为。
不是吗？
网购平台对促进生产、创新，对启动和触发需求，对活跃市场、方便和满足大众多样需求，有着重要作用。这里列此一事，额度不大，但反映出的问题可能有相当的存在，本人就不止一次在网购时遇到此类现象。这里也就对事不对“人”（具体企业），一说一议。
希望有关方面能更进一步管好各类网上市场，使之能为民众生活和经济运行发展发挥更好的作用。
陶文庆（文磬）
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