美业O2O 疯狂扩张or健康成长？

时间：2023-03-11 18:38:01 | 来源：电子商务

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互联网时代，“互联网+”思维盛行，当下尤以O2O最为炙手可热，从滴滴、易道等叫车服务，到美团、饿了么外卖叫餐，动辄几亿美金的融资额，随随便便就能喊出十亿补贴，无论是对用户还是投资人来说，O2O绝对可以说是一个让他们发狂的东西。，2014年下半年，一大波美容美发、美甲类O2O相继出现，将拥有千亿级市场的美业推上了风口浪尖。

日前阿里研究院发布的《“移动互联网+”中国双创生态研究报告》显示，2014年，国内美业服务方面的创业项目数量达到140个，增长率为150%，成为增长最快的创业细分领域之一。

但在进入2015年以后，这些有望续写叫车、叫餐O2O传奇的移动互联网新宠，却给人当头一棒，尤以美发O2O最甚，几乎全军覆没在A轮。美发上门服务“时尚猫”，以美发上门平台运营了两个月后，在今年1月31日解散了，成为O2O服务业平台中的“先烈”;3W咖啡创始人许单单也曾做过一个名叫放心美的美发O2O，但发展不到一年也死在了A轮。美发O2O生死簿上一长串名字，美姬、美秘、简部网、大风吹等均已经被判了死刑。

美发O2O缘何几乎全军覆没

“在现在的O2O市场，只要模式走得通、有足够的钱可以烧，那么就可以继续打这场仗。时尚猫在这场战斗中没能拿到足够的资金，所以选择退出。” 时尚猫创始人孙涛坦言，从美甲业务切入的河狸家拿到了足够多的融资，“当河狸家获取到更多用户的时候，一定会横向拓展品类，包括美容、美发等等。”

实际上，从行业切入来讲，美发本身属于低频行业，而美容、美甲等高频次行业自然更受到资本青睐。2015年8月TalkingData移动数据研究中心和品途网联合发布的《2015年美业O2O移动应用行业报告》数据显示，整形美容类应用资本关注度较高，美发、美甲类资本关注度偏低。

其次，因美发行业本身的限制，O2O惯用的营销手法在美发行业行不通。用户对美发折扣不敏感，更加关注服务质量;而作为手艺人的发型师，本身稳定性不强，大多又存在过度营销现象，消费者体验得不到保证。虽然新兴美发O2O颠覆了传统团购B2C性质，采用上门服务解放手艺人的C2C模式，却也衍生出更多问题，不单涉及到发型师团队维护、标准化流程规范，在业务开展之后，发现项目只局限在一些简单美发护理，此外还需要做好用户家庭卫生的善后。

从1到N的河狸家打响烧钱第一枪

与美发O2O不同的是，从美甲这个高频业务切入的河狸家，今年5月拿到了启明创投领投的近5000万美元的C轮融资，是目前美业O2O当中的佼佼者。拿到融资之后，河狸家便开始大规模拓展业务范围，陆续上线美容美发等业务，甚至出现了所谓“不务正业”的健身业务，开始了从1到N的标准O2O之路。

随后更是抛出一记重磅炸弹，砸出一亿补贴，从美甲、美睫到美容、美妆涉及几乎覆盖全线品类，美业O2O补贴大战一触即发。这对那些没有拿到足够融资的创业初期厂商来说，无疑是个噩耗，显然会因补贴败下阵来。

河狸家创始人雕爷在一次公开演讲上提出，高频刚需全人群在美业方面，很难出现优质的切入点了。河狸家一开始拼命的抢速度烧钱，是为了抢占市场，先抢占小部分人的刚需，快速的扩充，此后便可以做一个人群轴的生意。

除了烧钱没出路?

众所周知，O2O烧钱补贴的根本目的在于改变用户原有的消费习惯，变相吸引用户。此前的微信支付宝的移动支付红包大战、滴滴快的、美团饿了么等补贴大战，烧去几十亿的固然惨烈，但也证明这是最快的教育用户行为与抢占市场方法。

如今在美业O2O，仿佛也在上演类似的厮杀，特别是在美容细分领域，普遍是大补贴、大亏损，新人补贴70-200元，复购补贴30-50，有些甚至高达100元，行业各大平台平均每单亏损要在100元以上，这样的重补贴模式极易造成刷单现象，而且一旦补贴力度减小，用户流失很快。

相关调查数据显示，美容整形在整个美业中的市场占比最大，整体规模达到8500亿，线下美容门店更是高达200多万。因存在高客单价、高频次复购等特点，从上门美容这一细分领域切入美业的O2O平台同样不占少数，包括白鹭美、美容总监、小美到家、美道家等在内，都已经拿到了不小数目的融资。

上门美容服务平台白鹭美创始人小初表示：“把别人拿来补贴每单的亏损成本用在提成每单的服务质量上，这样更容易找到真正的目标女性用户，从而引起口碑营销。目前，白鹭美平均消费频次为5天一次，复购率高达63%，我们希望踏踏实实把美容这个垂直领域做好，把白鹭美做成上门美容里真正的轻奢品牌。”

按照O2O发展的规律，最终市场上一定会形成几个综合性的大体量美业APP，如何让平台和手艺人通过某种协议在平台之外保证用户的自身利益的前提下，提供更优质的服务，或许才是用户真正需要的，要解决这些问题，美业O2O厂商们还有好长的一段路要走。