时间:2023-03-11 02:20:01 | 来源:电子商务
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前方硬广,不喜慎入!
在餐饮O2O如火如荼发展的同时,传统企业转型与O2O兼容并存的问题接踵而至:智能化运作后的员工素质难以同步,饭菜成型与配送问题以及高端饭店之间夹板生存的竞争压力等等,其中配送难题直接成为商家是否能快速发展占领O2O市场的至关重要的攻克难点。那是不是自己建一个配送团队就可以啦?答案肯定不是的。
首先,如果自行组建配送团队,对于大的餐饮商户而言没有问题,但对于众多中小型商户,配送团队的人力成本与团队运营成本让其苦不堪言,困住了他们的发展步伐。很多商家订单高峰期出现不仅是单量多,而是出现爆单了!尤其是小型饭点,餐厅配送员很少,因为送不过来,导致一半的订单都选择不接或遭退订。也正是因为中午遇到爆单,配送人员不充足,导致顾客收到外卖的时间变长,直接影响到食物的口感。配送人手不足,直接导致了商家对外卖的订单的消化能力。如果商家无法完全消化O2O带来的网络订单,反倒给商家带来沉重的人力负担和顾客投诉,那岂不是得不偿失!
那是不是多招些配送员就可以?答案也不是。配送队伍的管理,是小餐馆在O2O发展中遇到的瓶颈,没有统一的培训和有力的监管,外送服务后继无力,则更加会加大成本投入。
说这么多,那究竟有没有一种方法能彻底解决商户在O2O中的配送问题呢?此时,第三方配送服务正在兴起,如果采用第三方配送服务,对于传统中小餐馆而言,缩减的配送成本十分可观。用原先人力配送成本的一半,就能完成店铺外卖的配送需求。当有活动需求时,激增的单量也可以通过第三方平台调度配送员来完成配送任务。复杂的人员关系与调配工作不再由商家操心,配送员的招募和管理也由第三方配送平台来负责,而第三方配送在人员培训与管理上更为专业,针对商家制定的优化配送路线,合理的人员安排与定期的学习,让消费者拥有更好的订餐体验。而抛开自建配送团队这一包袱之后,中小餐馆也能专注发展,提升市场占有率。第三方配送平台建立起一支支超快配送的“精锐部队”,解决了传统商户在发展中遇到的配送问题。配送时间的缩短,配送范围的扩大,让更多的传统中小餐饮在涉足O2O之后选择第三方配送,位于成都的快跑者、三餐美食系统等都已建立起完善的配送团队,致力于解决外卖配送问题与协助商家发展扩大配送单量与辐射范围。
目前网上订餐逐渐成为外卖主流,其中移动互联网订餐(微信)将成增长趋势。目前越来越多的餐饮商家推出微信订餐功能,用户可通过官方微信公众号直接点菜下单,餐饮商家配送外卖就可以了。开通微信订餐,实质上是开辟了新的营销渠道。在以往,一家规模较小的餐厅想要搞优惠活动,唯一的方式无非是派传单、在店面张贴海报,效果有限。而在微信公众号里,商家可以每天都推出优惠活动放在微信中,如满减、新用户优惠、赠饮等,商家可自行设置定义,也能更好的宣传推广自己的店铺,吸粉和引流。
那么如何实现微信点餐功能?如果你是餐饮商家,你只需要选择三餐美食餐饮管理系统,可以快速帮你搭建一个微信订餐系统,同时还提供更多的优质服务。
在O2O的风暴中,最先占据消费者内心的商家将站在风暴中心,而优质的配送体验让更多的顾客对商家产生信任与忠诚,提高消费者对商户的粘性则离不开同城跑腿第三方配送平台,商家、平台与消费者之间的协调发展也是餐饮O2O发展的最终趋势。
打了这么多广告你还在,我由衷的感谢你!
关键词:管理,平台,系统,解决