从Apple和Microsoft网站易用性谈营销型网站建设

时间：2023-03-10 18:12:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-10 18:12:01 来源：电子商务

亲爱的创业者和企业家：

你好，我是营销叛将，这里和你分享的是圆周率营销的圆周率网络营销特别报告第九期，分享的主题是从苹果和微软两公司网站的易用性谈营销型网站策划制作与设计建设。

今天，我们将对比Apple与Microsoft这两个世界级的公司网站。毫无疑问，这两大巨头对自己生产的个人产品与企业产品的间断性而引以为傲，并不断引领IT行业的软件和硬件发展。

但，单就他们的公司网站来说呢?如何比较它们，更重要的是，哪一个更好，哪一个更易用?今天，营销叛将就从易用性的角度，仔细对比苹果和微软的公司网站，以期能够对你的营销型网站策划制作与设计建设有所启发和启示。

在开始比较之前，我们先围绕这两个公司网站所进入的市场利润区的差异性做一下简要介绍。

微软公司从商业形式上说更偏向于B2B，主要是向PC设备商销售Windows系列操作系统的授权，以及向企业销售Office办公软件。这并不是说微软不向个人消费者销售产品，而这仅仅只不过是微软购物车中的一个产品线之一，也可以说是Win网络营销操作系统中产品滑梯(详情请参考Win网络营销操作系统DNA版《赢销秘笈》第二章《如何打造商业帝国的购物车系统》中的“营销杀手锏和核武器”)上一个产品之一，比如Xbox游戏机，当然家庭用户也可以购买Windows操作系统和Office办公软件。这就意味着微软的潜在顾客群体基本上包含了我们每一个人，从家庭电脑用户到开发者以及企业用户;而正是如此使得微软网站的策划制作与设计建设的目的在于尝试服务每一个人。

而苹果公司呢?从商业形式上B2C更重，盈利来源主要是靠销售信硬件，比如iPod音乐播放器和Mac电脑以及iPhone手机等。这使得苹果网站的目的就更加清晰得多——为它的产品营销、销售并为客户提供服务。

苹果公司不用担心要向生产厂商销售授权的产品，因为他们就是唯一的厂家，所以苹果公司的网站的主要目的就在于为它购物车的多重产品线做广告和促销，而销售则是通过苹果公司的在线商店来完成。

需要特别说明的是，因为圆周率营销聚焦于网络营销，所以，在这里也就不能单纯地从网站易用性的角度来比较苹果和微软的网站，而应该融入网络营销的元素和视野，也就是营销叛将所说的营销型网站。只有如此，这篇文章对你的公司网站策划制作与设计建设才有实际的参考意义。

#1:营销型网站的首页

营销型网站的首页是整个网站的最重要的页面，因为它是营销型网站的第一页，在很多营销型网站的策划制作与设计建设中，你唯一的机会就是让网站的访问者对你的网站首页印象深刻才能Hold住他们继续浏览。同时，你也只有几秒钟的时间说服他们，你的网站价值重大，才能让他们继续使用。若非如此，访问者会选择立即离开。

苹果公司网站自从上线运营，多年来一直保持该营销型网站首页的一致性。苹果公司把网站首页当做某种形式的广告板来展示他们最新的产品信息，在苹果公司网站的首页通常还有其他3个产品的3个广告或者是苹果公司最重要的新闻信息。

如果你对这4个推荐项目不感兴趣，苹果又利用首页顶部的导航菜单来展示他们的核心产品：Mac电脑、iPod播放器和iPhone手机，还有在线商店、技术支持等重要链接，最后也包含了一个搜索框。

在苹果公司网站首页非常有意思的是上方的主要广告很大，基本上快要占据了整个首页。如果这不能抓住你的注意力，那这个广告就没有多大价值。事实上，如果你看过“Apple打造赚钱机器缔造商业帝国的5个营销之道”这份圆周率营销营销报告，你就知道苹果公司非常擅长营销，他们也总是能够抓住你的注意力，所以他们不用担心这个巨幅广告会没有意义。

另外一个值得注意的地方是苹果公司网站首页没有太多内容。没有边栏、通知或者是其他的导航项目，在首页上只有少之又少的几个内容项目，而正是这样的设计聚焦了你的注意力，同时也让你不得不决定鼠标往哪里点击。

微软公司对网站首页的处理则是另外一种方法。首先，他们在网站顶部推荐的是相似风格的广告，同样也是为了抓住你的注意力。在所推荐的4个广告中只显示其中的1个，而之后会自动按顺序显示其余的广告。显然，这也聚焦了你的注意力，但可能在一定程度上损失了后来显示的其他的广告的效果。在顶部导航菜单上面是一个搜索框。

在主要广告下面是一些你可能感兴趣的内容导航。正如前面所提到的一样，微软的市场利润区既包含了B2B的部分，也包含了B2C的部分。在接下来的部分，也就是首页底部的空间，最大的问题在于任何吸引眼球的地方，因为在狭小的空间里面放置了太多信息，而显得没有生气令人厌倦。

另外一个问题就是字体。总体而言，微软公司首页的字体偏小，在各个内容标题之间没有足够的区分开来。就我个人而言，真的没有什么吸引力让我继续浏览下去。

#2:营销型网站的设计流

说设计流，可能不专业。高手别拍砖就好。我是这么定义流这个概念：一种可以让访问者更容易的找到他所聚焦的内容的网站结构和布局方式。也就是说，在我浏览网站时，网站的设计是不是能够引导我去到我聚焦的内容上面，而不用在网站上再去寻找或者是点击导航条去寻找我需要的内容?这是苹果公司网站的iTunes页面：

我相信苹果公司在这些页面的结构与布局设计上花了很大功夫。当你浏览这个页面的时候，你的眼睛首先看到的可能是右边的大幅图片，然后是左边的大字标题。在看了这些之后，你可能会去看看那一小段介绍性文字。之后，就是一个“免费下载”的成交主张。如果你对这个成交主张不感兴趣，下面还有2个推荐的项目。

这里需要注意的一个细节是，尽管在这两个推荐的项目在整体上都是可以点击的，却仍然需要一个“了解更多”的按钮。或许，你会认为这是多此一举，其实，很多人如果你不告诉他们，他们的鼠标该点击什么地方，他们真的不知道该点击哪里。这就像圆周率营销的网站首页处理一样，尽管你都可以点击，但我还是要告诉你“点击此处见详情”。我们也可以发现，在苹果公司网站的好多页面都是这么处理。

而微软公司网站在这方面则有欠缺。下图是微软网站Office 2010的页面截图：

我相信你一定会被右边的大幅图片所吸引，除了让你“先睹为快”之外呢，接下来是什么?在我看来除了凌乱不堪，难以抓住要点内容之外，真的很难说明所要介绍的主题和主旨。还是一样的通病，内容太多。并且，缺少成交主张的动作按钮，当我看到这么多内容，我真不知把鼠标往哪里点击，尤其是从混乱不堪的布局中点击进去之后的内容还不一样的时候。真有点让人生出崩溃的心!

在营销型网站的策划制作与设计建设中，当你呈现给用户太多选择的时候，他们不得不考虑他们想要什么并且还得处理更多信息。而这，却恰恰让用户不去选择，因为他们懒得去考虑去处理。比较而言，苹果公司网站在引导用户的设计流方面更成功，用户体验更好。

#3:营销型网站的导航菜单

苹果公司网站的导航菜单在一直都在网页顶部，并且持续多年不变。苹果公司网站的导航菜单，不仅指明了用户的主要选择，同时也整合了公司的品牌信息和搜索的便利性。很直观，苹果公司网站的首页链接就是Apple的Logo图片。

值得注意的一点是在主要的导航菜单下面，部分页面还有子菜单导航，作为主导航菜单的补充和拓展。从内容到风格，都是一致的。

而微软公司网站的导航菜单完全和苹果公司不一样。不同之处不是仅仅在于下拉式导航菜单，最大的不同在于有太多的下拉式菜单!关于这一点，微软公司的英文网站表现最为典型，截图如下：

这是好还是坏?既然存在，我相信一定有它的合理性。并且，我也相信这是有用的。以群组的方式展示很多选项，方便用户可以直接跳到他们想要选择的群组类别，然后再看里面的内容项目。

但这样处理的问题也不少。首先，你得将群组的类别设置尽可能地和人们的常识相比配;其次，就像微软的这个下拉菜单中竟然多达13个内容项目，这无疑加大了选择处理的难度;最后，在各个内容项目页面的设计风格上很难保持一致，这让用户感觉是不是又进了某个新网站了，也就是识别度不高。

#4:营销型网站的可读性

因为网站的绝大部分内容都是以文本的形式存在，在营销型网站策划制作与设计建设中的一个重中之重的问题是：保持全部内容的可读性。在这里，营销叛将有几个建议：

1. 适当放大文本字体大小，让文本易看易读;

2. 在文本与背景中需要有足够大的对比空间;

3. 适当留白，让其他内容和图片不至于分散读者注意力;

4. 高亮显示或加粗处理标题，让读者能够快速把握关键信息;

5. 在各个部分文本，比如产品或特性描述中添加图片或图标，利于区分同时也能抓住读者注意力;

6. 文本应该保持言简意赅。

关于这一方面在圆周率营销的另一份营销营销报告“Apple打造赚钱机器缔造商业帝国的5个营销之道”中已经提到，还是眼见为实的好。

标题字体大，并且很突出，一眼看去就看到了关键。而其余内容文本字体小，但却不至于小到连看都是问题。并且，还将其余重要的内容项目分块显示，可以方便你快速找到自己感兴趣的内容。现在，再来看看微软公司的网站，下面的截图是“所有Windows产品”页面：

在这里，营销叛将就不多做点评，但我相信你的感受和我大致相同：不容易读啊，眼睛太累。

#5:营销型网站的风格一致性

网站设计风格的一致性非常重要，这有助于你培养用户的使用习惯。简单说，就是网站的界面设计风格从整体上应该是一致的，至少要然用户点击进入某个新页面之后不会怀疑自己是不是摸进了其他的某个网站去了。苹果公司网站在这方面我想已经不用再说。来看看微软的网站。下面的截图是微软的Surface页面：

如果你不仔细看，你知道这个微软的网站吗?我真不知微软把LOGO搞到什么地方去了。更别说风格，导航菜单什么的。或许是因为微软家大业大，虽然有可能也在挣扎，但苦于体积庞大一时无法变身吧。在微软公司网站上，另一个让我感到不解的是，在产品介绍页面点击首页，返回的仍然是产品首页!

营销型网站的策划制作与设计建设总结

单从苹果和微软两公司网站的易用性方面来说，谁是赢家?我相信已经一目了然，不用多说。很多人认为苹果的产品设计很牛，其实它的网站也不例外。苹果公司网站首页可供用户选择的项目更少，这也就意味着用户不要思考太多。

并且，在苹果公司网站所有页面都采用了一直的导航菜单，使用了大量的白底板留白和子标题，让内容更加好读。同时简化和标准化设计，也没有过多处理文字的样式。显而易见，苹果公司网站更为友好，用户体验更佳，尤其是一直在追求苹果最新产品的果粉来说。

或许是因为两个公司的市场利润区定位不同，苹果公司网站的规模上要比微软小一些。微软公司网站已经围绕微软品牌建立了许多不同的网站和完整的网站生态系统。最大问题在于网站设计风格的一致性。

是的，微软仅仅只是没有一个一致的、统一贯穿全部网站的品牌。每个网站的都让人感觉不同。没有统一的导航菜单，同时也没有像苹果公司网站那样给用户一个一致的视觉线索，让网站自始至终都保持一种独特品牌美感。

我更喜欢苹果公司网站，你呢?

特别说明：本文由营销叛将原创，圆周率营销网站和A5首发，转载请注明的原始来源。其中，本文中提到的“Apple打造赚钱机器缔造商业帝国的5个营销之道”这篇文章，A5在线阅读地址为，