月子汇所：打造移动互联网的母婴关爱中心

时间：2023-03-07 23:44:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-07 23:44:01 来源：电子商务

“月子汇所”APP做了一点不一样的东西。伴随着移动互联网和线上医疗的持续升温，移动健康与智慧医疗成为了名副其实的一座金矿，大家都在思考母婴市场这块大蛋糕如何挖掘。

现在全国每年新生儿1800万，即平均每月150万的新生儿，那也就是150万的孕妇，乘以智能手机的普及率66%，也就是每月约100万的孕妇拥有智能手机，那么在手机端，母婴服务应该何去何从?“月子汇所”APP又做了什么?

线上母婴医院，主任专家云集

移动互联网时代，我们应该重新理解健康的概念，健康是Action，是一个行为。如果你在某个母婴网站上看见一句话，说你月子期间用这个食谱，就会瘦下来。现实中你并没有用这个食谱，所以你并没有瘦下来，因为信息到行动之间有一个非常大的壁垒没有被打破，导致移动互联网做健康，最大的问题就是只是信息，没办法强制你去行动。甚至很多妈妈在育儿中碰到问题时，无处下手，虽然网上育儿信息一大堆，咨询建议满天飞，但是并没有什么办法确定这和自己遇到的问题是一种，导致的结果就是不知道怎样行动，采取措施，解决问题。

“月子汇所”App提供了一种解决办法，那就是把全国各大医院的主任专家聚集到平台上来，增加电话咨询的功能，一键解决妈妈们碰到的育儿问题，我们可以想象一种场景：当妈妈碰到问题，不知所措，着急在网上寻找答案，一阵慌乱又不敢确定搜集的信息是否可靠，针对这种非常普遍的情况，月子汇所让妈妈们迅速得到权威意见和专家指导，上面汇聚了众多的业内权威专家，一个电话便能解决很多问题，权威意见可以指导更加科学的育儿。不同于众多母婴类APP将注意力集中在电商和社交功能上，“月子汇所”App的思路就是要打造一个线上的专业母婴医院，以专业的服务切入母婴市场，解决妈妈们的最根本痛点。

宝贝成长相册，记录成长点滴

说到用户体验，关键在用户关怀，在于和用户心理距离的如何拉近，我们都知道，把一个做到70分的产品，改进到80分、90分，比一个从0改到20分、60分的东西难的多。对于妈妈们来说，能用心感受到的东西是最重要的，怀孕、备孕，生育，育儿，毫无疑问，是一个非常漫长的过程，而在这个过程中，对产品的体验点点滴滴都是真切可以感觉到的，所以一个APP怎样和用户进行情感沟通和交流呢?在“月子汇所”APP上，除了相册保存功能，还着重在产品上增加了宝宝相册的私密性，记录宝宝的成长点滴，甚至，还可以累积分享积分，将宝宝相册打印成实体相册，寄送给用户，大大增加了使用软件的动力和决心。所以利用移动互联网，你可以将一些不太容易让用户看见的好东西，尽快展示在用户面前，拉近和用户的心理距离，成就一个产品的命运。

我们在移动互联网健康方面都说我们要做什么样的刚需，能解决什么问题，但其实，用户更缺乏的是一种优秀服务的体验感，要的就是关怀备至的感觉，那个感觉能改变很多东西。

辣妈社交吐槽，重塑家庭关系

婆媳关系是个永恒的话题，对丈夫的吐槽也是很多女性的话题槽点。不得不说，家庭矛盾果然是冷暖自知，旁人看细枝末节不过管中窥豹，所以吐槽归吐槽，还是需要互换一下相处之道。“月子汇所”APP的社交圈看起来是要发展成一个吐槽平台，吐槽泄压之余，沉淀一些经验也是极好的。

回过头来再看月子汇所，执着的不是互联网，也不是移动社区，而是去做“医疗健康服务”的想法，执着于健康服务本身，看来是未来走得更远的原因。