魏则西事件过半年 360搜索全面打造放心医疗搜索

时间：2023-03-02 04:24:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-02 04:24:01 来源：电子商务

11月即将到来，魏则西事件迎来半年祭。这位年轻的西安电子科大大学生，现在已鲜有人再提及。除了李彦宏在中科大校招演讲时，被学生留名“魏则西”来“砸场”之外，已经没有人在关心魏则西父母如何、百度是否道歉等问题。不过，从魏则西事件爆发，到现在的半年时间里，各大搜索引擎是如何来面对医疗搜索这个被大众质疑诟病的问题呢?

百度：不忍舍弃百亿收入 广告标识有所增强

先说说百度，在4月底到5月初的魏则西事件中，百度是舆论旋涡中的当事方，一时间媒体、自媒体纷纷对百度口诛笔伐。国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。并最终要求百度整改。

半年以来，百度整改的如何呢?以李彦宏前不久提到他自己的“睡不着觉”为例，如果在手机搜“失眠怎么办”，百度和360搜索的结果分别是这样的。

从结果来看，百度依然保留了医疗商业推广，但比过去有所进步的是，将标识从“推广”改成了“广告”，这也是遵守国家工商总局出台《互联网广告管理暂行办法》。

魏则西事件为什么对百度的医疗广告没有起到任何作用呢?归根结底，还是医疗广告收入在百度收入中的比重太大，在百度2013年260亿元广告总额中, 仅莆田系民营医院在百度上就做了120亿元的广告。以此保守估计，目前百度医疗广告收入大200亿左右的规模，而百度正斥巨资在人工智能、无人车、金融等项目，急需输血，让李彦宏放弃医疗蛋糕，着实不太现实。

360搜索 ：放弃医疗广告、强化提示 多管齐下提供放心结果

作为市场份额仅第二位的360搜索，在对待医疗搜索上，采取了和百度截然不同的态度。本着为用户提供安全、智能、便捷的可信搜索结果，360搜索在医疗搜索方面做了一系列的创新。

首先是对医疗商业推广的果断放弃。5月 3日，360搜索官方发出公告，表示魏则西事件把互联网医疗推广推到了风口浪尖，360搜索今日日正式决定放弃一切消费者相关的医疗商业推广，为网民提供安全、干净的搜索服务。

在5月4日，360搜索宣布推出国内搜索引擎行业第一份医疗机构“白名单”，白名单里的医疗机构基本是剔除投诉较多、有外包科室的公立三甲、二甲医院，这些医疗机构将在相关搜索结果中优先展示。 在后续的运营过程中，360搜索将不断优化、完善这份名单。有欺诈等不良行为的医院一经发现，将及时从白名单中剔除。

同时，360搜索还将推出医院反馈平台，鼓励广大网民举报那些存在夸大医疗效果，特别是恶意欺诈的“黑心”医院。避免更多用户上当受骗。

不仅如此，360搜索在用户搜索“疾病”、“求医”等相关关键词时，会对用户进行“温馨提醒”，建议用户“看病、挂号请到工信部备案的正规医院、网站，否则医疗效果可能无法得到保障，请谨慎辨别!” 同时提供白名单查询入口和医院反馈平台。

而在最近，360搜索旗下360问答平台，与领先的移动医疗平台春雨医生合作，上线“在线问诊”功能，将病症的在线咨询接入问答页面。用户在线问诊提问后，将提问实时推送给春雨医生平台，医生回答问题后实时将回答推送回360问答，实现患者与专业医生的实时交流。

可见，在对待医疗搜索这一关系着用户健康、甚至生命安全的领域，360搜索不仅是放弃了医疗商业推广，而是采用了多项组合拳，来保证搜索安全。数据显示，360搜索帮助约10万用户，提供正规医院推荐。同时每天为近100万用户，提供疾病相关小贴士，如医疗白名单、药品知识、良医贴士等。

搜狗： 推明医垂搜保医疗广告

在360搜索宣布放弃医疗商业推广之后，搜狗也进行了相应的举措。5月9日，搜狗公司宣布上线“搜狗明医”垂直搜索，旨在把权威、真实有效的医疗信息提供给用户。

根据搜狗方面提供的资料，“搜狗明医”为搜狗搜索下医疗垂直搜索频道，该频道聚合权威的知识、医疗、学术网站，为用户提供包括维基百科、知乎问答、国际前沿学术论文等在内的权威、真实内容。搜狗CEO王小川表示：“医学信息涉及的专业性极强，不仅真假难辨，一些诊断、疗法本身也有很强的争议性。这次搜狗上线垂直搜索‘搜狗明医’，是为了切实推动医疗相关搜索的改进，让真实、权威的医疗信息触手可得，真正帮到用户。”

从搜索指数来看，搜狗明医刚上线时一度达到2200多，但很快下滑到200左右，到目前已回落到100左右。看来搜狗明医并没有取得很高的大众关注度。 搜索各类疾病时，搜狗保留了医疗商业推广，之前有数据称，医疗收入占据搜狗广告的一半以上，王小川显然不会舍弃这块蛋糕。

结束语：

虽然医疗互联网近年在飞速发展，也涌现出了丁香园、春雨医生等垂直医疗平台，但对于数亿网民而言，遇到疾病或身体不适，首选查询平台依然是通用搜索引擎，因此对百度、360搜索等而言，医疗类是一个很庞大、也是很刚性的需求。面对用户的健康甚至生命问题，360搜索选择了最严厉、近乎苛刻的保障措施，多种措施让用户获得最放心、更权威的结果。而国内其他几家搜索引擎面对用户的质疑，甚至魏则西这样的生命事故，则选择了商业利益第一的路子，风口时下线医疗广告后不久，就重现恢复上线。