陪伴花粉儿冲击APP Store下载榜首创始人郑晓文给阿里云服务点赞

时间：2023-02-26 21:27:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-26 21:27:01 来源：电子商务

娘娘孙俪也开店了?8月初，平常多晒娃晒书画的孙俪忽然在微博晒出了自己在花粉儿APP上的“等花儿开”杂货铺，摇身一变成老板娘：“欢迎大家有事没事逛逛我的闲置杂货店。”娘娘还拉来自己的不少好友，纷纷入驻“花粉儿”，摇旗呐喊，非常热闹。

事实上，这个让娘娘兴致勃勃的花粉儿APP已经在妈妈圈流传甚广，拥有了一批忠实粉丝。

“我有两个小孩儿，在小朋友的成长过程中产生了很多闲置物品，堆积在家里不知道该怎么处理。”花粉儿的创始人郑晓文告诉记者，“我就想到把小朋友的二手物品搬到线上，一来解决实际问题，二来也能够从小教育孩子，培养节约意识。”

作为一款专注于母婴闲置交易APP，花粉儿的冲劲是惊人的：今年7月花粉儿正式上线，仅用1个月时间就拿下APP Store同类APP下载量第一、月交易额过千万的好成绩，除了孙俪之外，董璇、黄奕、邬君梅、甘薇、吕燕一众明星妈妈也都入驻了花粉儿的平台。

关于这份优异的成绩单，郑晓文认为，从大趋势到小细节，花粉儿做出的都是正当时的选择。“二手市场是人类发展的必经之路，闲置的物品堆积在家里日久天长就只能无奈地成为垃圾，这几年国内闲置交易市场的升温是顺其自然发生的事儿。”郑晓文说，“花粉儿的竞争力在于消费者真的需要，特别是母婴领域，妈妈们喜欢在垂直、单纯的环境里进行交易，花粉儿提供的就是这样的交易环境。”

近期发布的一份《中国母婴童市场研究报告》显示，2015年孕婴童行业规模为1.8万亿，其中服装、婴儿车/床、座椅、玩具、书籍等品类有巨大的二手交易需求，每年母婴行业可供二手交易的零售规模约为2,300亿元。而截至日前，花粉儿的下载用户已过百万，平台上商品共20万件，促成交易的有43521笔，交易金额突破千万，单笔交易均价在230元上下。

除此之外，郑晓文还特别提到，花粉儿的发展同样离不开背后的技术力量：“一个创业公司不可能投入大量成本搭建自己的成本，因此我们从一开始就在云上搭建业务，出于信任，我们选择了阿里云的产品，并肩战斗以来，阿里云的服务团队真的让我很佩服。”

花粉儿出人意料的成长速度给技术团队造成了不小的压力，许多创业公司要几个月后才遇到的技术问题，花粉儿在过去的一个多月里都遇到了。

举例来说，8月初，花粉儿做一场大型活动推广时，由于有大量客户同时涌入，花粉儿发生了访问慢甚至不可用的严重问题，紧急情况下，阿里云及区域合作伙伴驻云的技术专家立刻跟进，了解并驻场解决问题，经过排查快速定位是数据库问题，双方一起调整和优化了业务架构，在1天时间内及时解决了问题，并完成了前后端的部署。

此外，阿里云安全专家还针对推广时出现的安全事件进行复盘，对整个花粉儿系统进行安全加固及漏洞修复，极大地提升了系统的安全等级。同时，阿里云区域服务合作伙伴驻云也为花粉儿提供压测及7*24的运维保障，使花粉儿能将更多精力投入到业务中。

“高效、谦虚、执行力强，这是阿里云服务团队留给我的印象。”郑晓文说。

随着阿里云用户数量的指数增加，客户遇到的技术难题场景也越来越复杂，如今的阿里云服务不在只是单纯的为用户提供简单的售后咨询，而是建立起了一套完整的服务生态，用户可以通过电话、工单、自助服务、智能客服等多种形式来获得服务帮助，并且针对企业级用户推出了区域服务、尊享服务、售后支持计划等多种服务产品，陪伴更多用户成长。