猩便利：不会精细化运营，别想玩好无人货架

时间：2023-02-19 22:32:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-19 22:32:01 来源：电子商务

继无人便利店后，无人货架成为新零售领域又一资本追捧的热点。尽管一度被业界质疑“看不懂其中逻辑”，但短时间内屡屡刷新的融资金额，还是让其成为新零售风口下的一匹黑马。

办公室场景的真实需求

设想一下，早上你去上班没有来得及吃早餐，或者工作之余马上要开会加班时候想吃点零食和茶点，这时你的办公室里就有一个零食货架，你还会选择几百米外的便利店吗?笔者认为，无人货架是近一步把空间和时间都压缩到了极致：把商品放在了消费者触手可及的地方，符合办公室白领的即时消费需求。

城市中上班族每天大概有8-10个小时待在办公室，无人货架能够尽可能的拉近零售场景与消费者之间的距离并最大程度发挥优势。同时它能抢占的是办公室人群的工作休息时间，从而获得更多的关注。庞大的用户基础，高素质的用户人群，高频的消费特点，却尚未被互联网方式有效渗透，这让无人货架成为了新的精准触达的商业布局，同时还将是巨大的流量入口。

而在以猩便利为代表的企业，让这一链路被大大缩短。无人货架被放置在足够贴近用户的办公场景之中，每日触达用户的时长高达8-10个小时，这些精准的用户只要拿起手机扫描便利架上的二维码，就会直接成为日活用户，而只要用户产生了下单行为，订单也可立刻履约，经历这两层过滤之后，60%以上的触达用户都会成为交易-履约用户，渗透率超过传统电商的10倍。

下半场精细化运营的比拼

虽然无人货架是一个巨大的线下流量入口，但第一阶段的盈利模式仍比较单一，没有充分挖掘无人货架的市场潜力。归根究底，在前期的点位之争中，无人货架的发展相对是比较粗放的。而当业态的参与者体量达到一定规模时，就会发现其壁垒很高，会带来运营难度的指数级上升。扎实的供应链、系统、数据能力才是核心，光靠点位扩张是走不长的。

对于下半场的竞争，业内普遍开始认识到精细化运营的重要性。但是，精细化运营并不是用来“补漏”的，更不是救命稻草。一开始就对各个发展阶段的重点都有所规划的公司，在这一阶段会展现出充足的后劲和优势。

笔者观察到猩便利自成立之初就未雨绸缪的规划了下一步战略路径，通过率先开创的“店架协同”模式构成一张“便利·蜂窝”的大版图，最大的门店“王店”辐射中等的“巢店”，“巢店”再辐射一定范围的货架，为了一整张大“网”取得最优的运营效率，追求的效果就是以尽可能小的运维成本获取尽可能大的用户群体、动销和流水。

除此之外，猩便利在现有大量点位的运营基础之上，通过后台沉淀数据去洞察每一个点位的用户特征、偏好情况，逐步实现基于数据的精细化运营。新零售的核心要义是数据，如何用数据指导整套供应链体系去高效地满足这些千差万别的需求，确实是个技术活儿。新零售本质还是零售，系统里的数据跑出来的策略必须“落地”，才能发挥价值。

总而言之，无人货架行业是一盘很大的棋，充满着机遇的同时也具有很大的挑战。下不下得好，决定了各路玩家能在下半场的比拼中走多远。目前，无人货架的同质化越来越明显，这也让包括猩便利在内企业坚信：通过精细化运营建立相应的技术壁垒是有必要的，是业态下半场比拼的核心。