央视新闻：2014“金音奖”中国最佳呼叫中心与CRM获奖榜单隆重发布

时间：2023-01-29 02:12:01 | 来源：电子商务

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近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS呼叫中心国际标准作为唯一评测标准的国家级《“金音奖”2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》近日圆满落下帷幕，来自亚太地区的数百名高管参加了峰会典礼。

国家工信部软件服务业司史惠康、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵州省人民政府副省长王江平、贵阳市人民政府市长刘文新、副市长高卫东、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨、CNCBA副秘书长蒋建军、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事会主席郭敏、苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕等出席了相关活动与会见。

2014“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，中国中央电视台做了采访报道。该活动是真正意义上的中国呼叫中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

据“金音奖”评选委员会主任、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨介绍：2014“金音奖”评选以4PS联络中心国际标准作为评选标准，通过企业自荐、行业专家推荐，有来自汽车、医疗，互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等几十个行业631家企业以各种形式参加了2014年度“金音奖”评选。该奖项是行业的奥斯卡奖，是联络中心与客服行业内的各企业评选、各行业评选的终极颁奖舞台。

作为目前全行业公认的中国乃至亚太地区，规格最高，规模最大，影响最大，唯一央视报道，唯一政府正式支持的年度高峰盛典，“2014金音奖”先后2次举行了专门新闻发布会，邀请了央视，新华社等近百家媒体现场报道。

评审组委会审阅了上千份各类参选资料和文件, 历时9个月,行程几十个城市，足迹踏遍香港、台湾和大陆，实地入户超100家企业听取汇报与实地考评。参选企业通过每年的参评，了解掌握行业发展新趋势，通过树立新的发展目标，学习和使用新的管理方法，不断取得新进步。大会期间由4PS联络中心国际标准组织为苏宁云商、广东联通、美敦力中国进行4PS国际标准认证证书颁证仪式，并发布了如下“金音奖”-2014中国最佳客户联络中心与CRM系列奖项。

以下为2014年度中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单:

《2014中国最佳客户联络中心奖--客户服务》

China Best Customer Contact Center(CS)of the Year Awards,2014

----医疗、IT、增值服务行业

惠普全球客户服务中心/ HP Global Center(Dalian CSC&CDC)

GE医疗中国客户服务中心/ GE Healthcare China Customer Service Center

贵州迅鱼信息技术有限公司----移动互联网行业

小米网客服中心(国内/国际)/XiaoMi Customer Service Center

诺基亚(中国)投资有限公司/Nokia (China)

eBay & PayPal (上海)客户联络中心----家电、消费者电子、制造业

飞利浦(中国)/ Philips (China) Investment Co.,Ltd

美的集团客服中心/ Customer Service Center of Midea Group CO., LTD

开利空调/ Carrier Air Conditioning ----保险行业

平安数据科技(深圳)客服运营中心/ Ping An

中国大地财产保险95590呼叫中心/China Continent Insurance

天安财产保险95505客户服务中心/ Tian An Property Insurance

----银行、证券行业

中国建设银行信用卡中心 / China Construction Bank Credit Card Center

宁波银行客户服务中心/Customer Service Center of Bank of Ningbo

华西证券股份有限公司/ HUAXI SECURITIES

----汽车行业

一汽-大众呼叫中心/ FAW-Volk*en Sales Company, Ltd

上海大众汽车客户服务中心/ Shanghai Volk*en Customer Service Center

北京现代客户联络中心/ BEIJING HYUNDAI MOTOR Contact Center

----电视购物、化妆品、营养品行业

上海东方希杰商务有限公司/ Shanghai SMG-CJ Homeshopping Co.,Ltd

玫琳凯(中国)化妆品有限公司/ Mary Kay(China)

纽迪希亚生命早期营养品/Nutricia Early Life Nutrition

----物流、餐饮、航空服务行业

中外运-敦豪国际航空快件/ DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER

上海小南国餐饮/ Shanghai Xiao Nan Guo Restaurant

翔业集团96363 / Elite Travel Call Center

----电子、电梯行业

西子奥的斯电梯客户关怀中心 / Xizi Otis Elevator Co., Ltd

欧时电子 /RS Components

奥的斯电梯(中国)/ Otis Elevator ( China) Investment Co., Ltd

----通信行业

中国移动广东公司客户服务(广州)中心

中国联通广东省分公司客户联络中心

广东号百114深圳区域话务中心

中国移动广东公司客户服务(深圳)中心

《2014中国最佳客户关系管理奖》

China Best Customer Relationship Management of the Year Awards, 2014

台灣DHLExpress/DHL Express Taiwan

携程旅行网/Ctrip.comInternational Ltd.

惠氏营养品(中国)/Wyeth Nutritional (China)

《2014中国最佳客户体验奖》

China Best CustomerExperience of the Year Awards,2014

电讯盈科专业客服/PCCW Teleservices

途牛旅游网

雅培贸易(上海)有限公司

《2014中国最佳服务创新奖》

China Best Service Innovation of the Year Awards,2014

联想 MBG在线服务中心/ Lenovo MBG Online Service Center

UC优视科技/ / Guangzhou UCWEB Computer Technology Co., Ltd

北京骄星棋骏网络科技有限公司/ Just Service (Beijing) Network

《2014中国最佳客户联络中心奖--技术支持》

China Best CustomerContact Center(TS) of the Year Awards,2014

西部数据亚太区技术支持中心/Western Digital APAC TSC

东软客户联络中心/ Neusoft Contact Center

联想服务

《2014中国最佳客户联络中心奖--电话营销》》：

China Best CustomerContact Center(Telesales) of the YearAwards,2014

中外运-敦豪国际航空快件有限公司/ DHL-SINOTRANS

深圳市翔凌通讯科技有限公司/XiangLing Communication

《2014中国最佳客户联络中心奖--行业新锐》

China Best CustomerContact Center Industry Promising Star of the Year Awards,2014

上海微创医疗器械(集团) / Shanghai MicroPort Medical (Group) Co., Ltd.

中译语通科技/ Global Tone Communication Technology Co., Ltd.

《2014中国远程软件服务最佳品牌奖》

China Best Brand in RemoteSoftware Service of the Year Awards,2014

联想服务/LenovoService

《2014中国最佳客户俱乐部奖》

China Best CustomerClub of the Year Awards, 2014

美敦力(上海)管理有限公司/ Medtronic《2014中国最佳外包客户联络中心奖》

聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司/ Concentrix Services

思隽(苏州)信息咨询有限公司/ Convergys(Suzhou)

上海电信百事应信息有限公司/ China Telecom Better-in Information Co.,Ltd

新疆泰盈科技有限公司

中国电信呼叫外包服务中心(成都)

世纪恒通科技股份有限公司

上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司

广州点动信息科技有限公司

《2014中国最佳客户联络中心管理人奖 》

小米科技高级总监杨京津

中国平安数科产险客服中心总经理-郑伯松

宁波银行总行个人银行部副总经理曹云

台湾DHLExpress顾客关系暨主要客户服务部经理 赖志弘

惠普亚太客户解决方案中心(大连)总经理 吕争元

惠普亚太地区客户服务中心(大连)总经理 陆雁

联想移动MBG客户联络中心总监 李晓明

一汽-大众呼叫中心经理邹毅红

纽迪希亚生命早期营养品消费者互动高级经理李洲

大连东软思维科技国际运营五部副部长蒋岳

上海大众汽车程晓莹

电讯盈科专业客服客户联络中心运营经理郁丹丹

《2014客户服务杰出贡献奖》:

途牛国际旅行社总经理 常静勇

苏宁云商客户服务管理中心常务副总监周若洪

中国联通广东分公司客户联络中心总经理 饶小毛

中国移动广东公司客户服务(广州)中心总经理 叶天宽

一汽-大众销售有限责任公司部长刘耿

北京骄星棋骏网络科技副总裁 张耀炽