转型发展新路径 赞同科技与银行业专家共探银行发展新趋势

时间：2023-01-14 12:40:01 | 来源：电子商务

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近年来，互联网和新技术的快速发展，大大地推动着银行业的商业模式变革，数字银行、开放银行、智慧银行等概念不断产生，开放、连接、共享成为了新的关键词，各家银行开始积极探索智慧化、开放式的转型之路，在转型变革的浪潮中，开放银行成为银行数字化转型的一种新范式。基于此背景，日前，赞同科技股份有限公司(以下简称“赞同科技”)与国内银行业专家领导一行，就未来银行的发展、银行网点转型、柜员的发展为话题，开展了一次友好互通的研讨活动。

“开放银行+云柜员”嵌入式银行助力智慧化转型

金融科技作为金融行业的核心驱动力，与银行业的结合已经深入肌理，智慧银行的发展使传统银行业面临着前所未有的变革窗口期。随着云计算、大数据、区块链等新型金融科技的纵深发展，银行“数字经济”不断向“智慧经济”新时代迈进，银行4.0时代随之到来。

银行4.0时代，是银行业发展转型的新阶段，更是金融科技重构银行业务的新时代。如何适应及匹配4.0时代是各大银行及金融科技公司所共同探索的方向。面对银行业越发智能、开放的发展趋势，赞同科技表示，在积极拥抱4.0时代的同时，更需大力发展开放银行的建设，助力银行的智慧转型。赞同科技其开放银行解决方案主要从银行客户、合作伙伴、开放平台及银行系统等多个角度出发，基于API开放平台，以“嵌入式银行”为转型发展思路，将开放生态嵌入到不同的业务场景，通过“渠道+API平台+银行”多层构架模式、“开放银行基础API生态+开放银行市场模式”相结合，帮助银行实现渠道无界、银行无所不在的愿景，形成以“咨询+平台”为特色的开放银行。

研讨会上，赞同科技与行业专家以未来银行转型发展为话题，进行了观点碰撞与意见交流。赞同科技表示，在开放银行的基础上，提出远程“云柜员”智慧化解决方案，通过重构金融“代理”服务模式，依托5G技术，将传统的、有人的代理模式线上化，为网点带回“人对人”的服务温度，为客户带来更有温度的业务办理体验。

“以低成本的方式解决高频次的银行业务是银行业未来的一个转型发展趋势。”赞同科技CEO王宇晖在研讨会上说，“同时，云柜员能够通过远程‘面对面’的代理服务模式来重塑客户亲密关系，实现客户“远程式服务，邻柜式体验”的业务办理体验。”他表示，‘云柜员’这一新型的柜员模式，通过将专业的柜员进行集约化管理，可有效缓解全国银行网点繁忙度不均的现象，服务效率大大提高的同时还能够降低网点的服务成本及建设成本，通过交互与交割的分离，交互距离得到无限延伸，银行柜员从前台走向后台，实现了柜员的 ‘云化’。

期间，与会专家一行共同参观了赞同科技开放银行、aYo云柜员、自助服务、口袋展业、掌上银行等多个产品体验展区，现场听取了讲解与演示，并体验了赞同科技的特色业务产品及解决方案。

据介绍，赞同科技“云柜员”融合了大量AI和大数据应用，将传统柜面远程化、线上化、集约化，具有嵌入到金融公共场所的设施服务中的能力，通过线上呼叫柜员，即可帮助客户办理业务需求，并且能够为客户提供多样的服务渠道，可通过固定设备、个人手机、移动设备等与远程柜员进行“面对面”的业务办理交流，真正实现了“渠道无界。”

金融科技企业是银行业升级转型的积极推动者

自银行智慧化转型以来，开放银行一直是转型的重点发力方向，通过API架构驱动，围绕客户需求和体验，将金融场景融入互联网生态。API就好似一个连接器，将金融与各行业之间互通互联，构成了一个开放共享、共建共赢的生态圈，打造了一个即想即用的跨界金融服务。

与会专家表示，在当前的市场上，不少金融科技企业在很积极地宣传和倡导智慧银行的转型，并充分肯定了金融科技公司在银行科技领域的贡献，认为金融科技的发展大大推动了银行数字化、智慧化的发展。随着银行信息化的不断深入以及开放银行的迅速发展，银行智慧化、数字化转型已成未来发展的趋势，相较于传统的柜员服务，云柜员是一个较为新型的银行网点转型思路。并表示，如果能够在促进银行业发展的同时，保证柜员的专业度与较高的服务质量，赞同科技“开放银行+云柜员”的发展思路将是一个非常值得借鉴的战略转型方向。

开放银行与云柜员的发展是一件双向利好的事情，既推动了银行智慧化建设进程，又为银行客户办理业务提供了多项渠道。双向层面来说，金融科技不仅推动了开放银行的建设，开放银行的发展更为金融科技服务平台提供了更广阔的施展空间。